陕西:10月启动“智慧助老”行动,呼吁各行各业“照顾”老年人需求
作者:   来源: 华商报  2020-09-25


  针对目前老年人在生活中普遍遇到的一些与智慧操作相关的问题,华商报记者采访了多位老年人,听听他们的实际感受。

  陕西省老龄委近日发出通知,决定在10月份开展全省“敬老月”活动,同时启动实施“智慧助老”行动,对老年人开展智能手机使用培训的同时,要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动场所,要保留必要的人工服务。

  为传承中华民族孝老爱亲传统美德,着力解决老年人最关心、最直接、最现实的问题,维护老年人的合法权益,省老龄委决定在全省大力开展形式多样、内容丰富的孝老敬老助老活动,切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。本次“敬老月”的时间为101日至31日,主题为“弘扬养老孝老敬老传统,共建共享老年友好社会。”

  要求积极宣传敬老爱老助老模范人物和先进事迹,广泛开展走访慰问送温暖活动,倾听老年人心声,关心老年人生活,重点深入高龄、留守、失能失智、失独老年人家庭,送关怀、解难事、办实事。开展进社区慰问和“邻里助老”活动,发挥社区居民和志愿者作用,爱心陪伴留守老年人,结对帮扶贫困老年人,共同创造和善和睦的美好生活。倡导“讲敬老故事,做孝顺儿女”、“重阳家庭日”活动,增强家庭孝老爱亲责任,促进家庭和睦。

  同时,要求启动实施“智慧助老”专项行动,努力消除老年人面临的“数字鸿沟”,切实保障信息时代老年人的合法权益,围绕老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题,动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等对老年人开展智能手机使用培训;加强防网络诈骗、电子通讯诈骗知识宣传,帮助老年人掌握防骗知识和技能,提升老年人使用信心;鼓励相关企业加强产品研发,涉及老年关怀版,一键进入的简约操作程序和便捷阅览界面等,为老年人使用提供便利;积极搭建慈善募捐平台,广泛动员爱心企业、社会人士开展募捐活动,解决贫困老年人无智能手机可用的问题;超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动场所,要保留必要的人工服务,满足不会使用智能手机老年人的正常服务需求。

 

  老人呼吁:想看老年版电视机,能否保留工资存折

  针对目前老年人在生活中普遍遇到的一些与智慧操作相关的问题,华商报记者采访了多位老年人,听听他们的实际感受。

  72岁老太:经常为看不成数字电视哭泣

  72岁的刘女士家住西安市太华路,一人独居,电视就是她最熟悉的伴侣,但现在的数字电视,带给老人诸多痛苦,常常为了看不成电视而哭泣。

  “以前的老电视,一打开就能换频道,很好用,现在有了机顶盒,开机也很麻烦,经常按不出来。”老人告诉记者,自己有脑梗,视力还可以,也不会用智能手机,寂寞时爱看电视,但现在的电视看起来也很麻烦,几个遥控器,一会儿这个一会用那个,开机了之后有频道1频道2,很多选择,自己都不会,有时候机顶盒的线松了掉了,怎么都开不了电视,自己却找不到原因,好多次急得坐在地上哭,叫来孩子才解决。到儿子家住的时候,家里是网络电视,更不会开了,只能是提前让孩子给打开,中间也不敢随意关,孩子不在家就看不成。老人困惑,为啥不能生产个老年版电视机,一按就行,哪怕频道少一点。

  家住土门的王女士也有这样的烦恼,妈妈已经83岁了,也经常不会开电视,有一次周末下雨天,妈妈说看不成电视,自己赶紧打车去给处理,后来发现就是机顶盒线掉了,年轻人举手之劳,可对于老人来说很麻烦。“现在都流行产品细化,就不能生产个老年版电视机,简单好用的。”王女士说,现在是老龄社会,如果有企业开发老年版电视这样的产品,一定会很受欢迎。

  70岁老人:为啥不能继续用工资存折

  老人们吐槽更多的,是银行服务。很多老人曾向华商报反映,为什么发工资必须要换成卡,而不是使用多年的存折?

  “用了几十年存折,钱有没有按时到账,存折上一清二楚,为啥非要卡?70岁的陈女士对此颇有意见,感觉银行在这方面对老人一点都不友好。她说,自己用不了银行卡,也记不住密码,这种情况老年人很普遍,拿张卡啥都看不到,而存折就清清楚楚,使用多年大家都很习惯,但银行就非不行,必须要换卡,到底是为了用户方便还是银行自己方便,为什么就不能保留工资存折呢?

  69岁的张先生也吐槽银行柜台不能取钱的规定。“有一次我要取2000元,排到柜台了,柜员非不给取,让去自助机取,我不会啊。”张先生说,感觉有的银行在这方面真是不人性化,后来还是保安引导着把钱取出来了。

 

  呼吁各行各业多“照顾”老年人需求

  “现在不会用智能手机,不会上网的老人,感觉都没办法活了。”75岁的李先生说,自己年龄大眼花了,也不喜欢用智能手机,眼睛不舒服,但现在生活中处处都要用智能手机。

  李先生说,疫情后坐公交地铁出租都必须刷吗,进小区要刷码,如果登记身份证会很耽误时间。看病要网上预约,发老龄补贴之类的都要求网上审核,这些都必须有孩子帮忙。不仅如此,买菜吃饭都是手机付费,到餐馆点菜,服务员都告诉你手机点单,连菜单都不想拿给你。感觉不用智能手机,就寸步难行。

  “智能手机是方便,但必须要考虑老年人的需求。”李先生希望社会在迅速发展的同时,各行各业都应该考虑下老年人的需求,每个人都会有老迈的一天。

                                                                                                                                                                                         

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