手机功能不会用、网上套路识不破……智能手机困住“银发族”
作者:   来源: 沧州日报  2019-12-04


  网上理财、网上购物、手机打车、网上挂号……如今,移动互联网不断着改变人们的生活。但对于很多老年人来说,移动互联网带来的红利,他们还难以享受。

  手机功能不会用、网上套路识不破……年轻人觉得万能的智能手机,却“困”住了很多“银发一族”。

 

  谁“偷”走了老人的电话费

  “以前每个月电话费也就10多块钱,9月的电话费是400多块钱,10月的电话费是180多块钱!”日前,家住恒大城小区的刘老先生向记者讲述了自己的“糟心”经历。

  刘老先生说,自己今年88岁,前几个月,儿子给自己买了一部智能手机,又帮自己装上了微信、头条新闻等APP。在家里时,家中有WiFi,他从来不用手机流量;出门后,他只打电话,也不上网,每个月只用十几元的电话费。

  今年9月份,这个情况突然改变了。当月,刘老先生的电话费突然猛增到了400多元。后来,他孙女跟通讯公司交涉了一番,对方退回了400元。到了10月份,刘老先生的电话费还是高达180多元,除了不足10元的基本费用,剩下的都是流量费。

  记者帮刘老先生查询了一下流量使用详情,发现他每次的花费多是12角,最多时也就三四元。他就是这样一点一点地用去了180多元。

  可是这些钱究竟是花在了哪些地方,刘老先生至今也没闹明白。

 

  “打不出来”与“打不进去”

  市民王玉的母亲遭遇的则是手机功能不会用的尴尬事儿。

  王玉说,她母亲今年65岁,前些日子,她给母亲新买了一部智能手机,并教了母亲简单的使用方法。

  过了没几天,王玉母亲出门时忘了带钥匙,想打个电话让王玉给送一下钥匙。可是,老人却不知道怎么打这个电话。急出一头汗的老人最后拦住一个过路的年轻人,请人家帮忙打出了这个电话。

  “其实,就是得向上滑一下把‘锁屏’给解开,然后按一下‘电话’图标找到通话记录就可以了。这些功能,我都教过她,可她还是没记住。”王玉说,自己真有点后悔给老人买这部智能手机。

  市民赵燕则被父母那“打不进去”的电话吓出一身汗来。

  赵燕的父母住在泊头老家。去年过年时,为了让老人能跟亲戚们视频聊天,她给父母买了一部智能手机。几天后,赵燕想给父母打个电话,可是从下午一直到晚上,父母电话一直无法接通。

  “到了晚上8点半还没打通,我可坐不住了,只好打给村里的亲戚,让人家去看看情况。没想到,是老人不小心把手机调成了‘飞行模式’,因此就打不进去了。”赵燕说,从那之后,她让父母每天早晚都给自己发个信息,以确认手机是否正常。

 

  老人“触网”的拦路虎

  “不会用”,是老人们使用智能手机时面对的一个难题。另一个难题就是,“不敢用”。

  虽然交暖气费、水电费、社保费等都可以用手机上网办理,但是很多老人谈及网络购物、手机银行等涉及财务功能的APP,都直摇头:“实在是不敢用,怕被骗。万一按错一个键,惹出麻烦就坏了。”

  记者了解到,很多老人的脑力、视力、听力都已下降,手指不甚灵敏,因此经常会出现误操作。他们担心产生上网费,索性关闭了手机上的“移动网络”功能。

  还有一部分老人想紧跟时代潮流,但由于没人教,也就望着智能手机而作罢。

  “一开始,儿子教了我怎么使用手机。可人一老,脑子就不好用,一转眼,我就有很多功能闹不明白了……他工作很忙,每天早出晚归的,我也不好老去问他。”家住万泰丽景小区的张女士说,“我知道手机上网有很多方便的地方,吃饭、购物可以团购打折,打车有优惠,还能挂号……我老想学会了用手机,自己也享受一下这些便利,可就是没人教”。

  “脑子不好使了,学起来太费劲,别人刚教过的事情一会儿就忘了。”很多老人表示,如果有人教,自己非常愿意去学习。

 

  开办智能手机培训课程的“难”

  老人有学习智能手机使用方法的意愿,市区有没有关于“智能手机使用方法”的培训课程呢?记者了解到,沧州图书馆曾开办过4期免费培训课,最近的一次是在今年7月份。

  沧州图书馆网络技术部工作人员孙雪倩告诉记者,通过这几次培训,她发现了一些困难,也产生了一些担忧。

  孙雪倩说,第一个困难是师资紧张。各种品牌、各种型号的手机使用起来并不相同,而教授的对象又是老人,每个培训人员最多只能教两三个人。有意愿学习的老人很多,可能教的人却不多。

  第二个困难是老人的脑力、视力下降,导致学习效果不好。“我们仅仅教授手机的简单操作,很多老人当时学会了,但是很快就忘了。”孙雪倩说。

  孙雪倩说,现在,移动支付给人们带来了很多便利,可是这个功能涉及金钱,他们教的时候就担心,老年人学会后,会不会出现误操作,会不会在上网时被骗,万一造成大额财产损失怎么办?

  孙雪倩说,“互联网+”时代,老年人不应该被抛下,这就需要社会、家人等方面做好引导工作,给予老人更多帮助。

                                                                                                                                                                                       

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