75岁的方来发(音译)老人，家住上海市浦东新区陆家嘴街道，常年独居的他在志愿者陪同下到超市置办年货。“平常有志愿者经常来帮忙打扫卫生、陪同看病，过年过节还有志愿者陪同买年货、包饺子，很感谢大家的帮助，让我们也热热闹闹过大年。”他微笑着说。

　　陪同方老伯一起买年货的，是一群生活、工作在浦东的爱心志愿者。1月19日，在浦东新区民政局指导下，沪上知名公益人、市政协委员骆新及其小伙伴们发起了“温暖2020爱您”助老公益活动，近60位老人在志愿者陪同下去超市采购年货，和志愿者一起在家里扫尘聊家常。

　　致力于提升服务精细化，浦东新区民政部门一改以往节前慰问“送得多问得少”的单向模式，摸准老人需求，精准服务，鼓励社会力量广泛参与。

　　年关发起的这场公益活动，得到了媒体、企业、街道等的支持。在陆家嘴街道、唐镇街道、金桥街道的协助下，通过走访16个居委会，问询老人意愿，开展了“爱您专车购年货”和“扫尘迎新过大年”两项志愿活动。

　　志愿活动信息在微信朋友圈迅速发酵、传播，仅半天时间就有近百位志愿者、十余辆自驾车主咨询报名。他们中有企业老总、有大学生创业者、有聋哑人志愿者，还有亲子家庭。

　　全国劳模殷仁俊得知后，临时决定带领俊发美容美发服务队从虹口赶到浦东参加活动。68岁的徐明良老先生是社区事务的热心人，他说：“春节前和邻里街坊一起采购年货，是家门口的‘微旅游’，有志愿者来帮忙，年味更浓了。”

　　“相比采购年货和清扫卫生，老年人更需要的是陪伴，出去看看城市的变化，和年轻人聊聊天。”浦东新区民政局相关负责人表示，春节后，浦东新区还将根据老年人的反馈，继续发动志愿者组织市内“春游”。随着市民公益热情持续高涨，今后类似的爱心活动将有更多，面也将更广，“供需”匹配也将更加精准、到位。

　　记者了解到，近年来，浦东新区在不断完善“9+1”现代社会救助制度体系的基础上，一直积极引导和支持社会力量参与社会救助工作，探索建立双向引领机制，搭建供需对接服务平台，通过社会力量不断满足困难群众的多样化需求，推进“弱有所扶”向“弱有众扶”转变，成为有效解决困难群众“急难愁盼”的新途径，切实凝聚起全社会扶贫帮困的强大合力。下一步，浦东新区民政部门、街道(乡镇)、社会组织等各种力量将相互配合，通过新媒体发布等多种渠道，鼓励大家“认领”志愿服务，让市民根据自己的时间和专业特长，没有负担地参与“微公益”“随手公益”，探索建立常态化机制。