<点击下载> 民政部信息化建设领导小组到广西12349平台进行考察调研
作者:   来源:   2015-09-28
近日,民政部信息化建设领导小组一行就广西12349公益服务热线建设应用情况,包括便民服务、公益服务运营管理及12349公益服务系统平台建设等问题进行考察调研。民政部信息中心张建民副主任、民政部信息中心视频会议和基础应用部李伦洪主任、范万利工程师等,对广西南宁、北海、柳州12349的具体运营情况进行详细的咨询和了解,认真听取了广西12349公益热线在为老服务方面的经验介绍。当了解到广西12349项目是由一家“民办民营”的养老服务集团统筹规划、创新运营,并取得良好的社会效益时,张主任给予了充分的肯定。
  据介绍,广西12349公益服务热线是广西民政7×24小时统一对外服务热线,是广西民政(老龄)公共服务平台的重要载体,是广西12349社区为老服务信息平台对外服务窗口。热线为老年人和市民解答民政政策、查询日常生活信息、提供养老、公益服务、生活便民、移车、看病、残疾人求助、老人儿童防走失等服务。张主任说,12349短信号码是2007年民政部向原信息产业部申请的与民政公益服务热线配套使用的专属号码,可在全国民政系统使用,标志着民政12349公益服务热线建设拉开了序幕。但由于各省(区)在使用和建设上,做法各有不同,效果也不一样。广西是全国唯一一家由同一个投资主体(广西一通养老服务集团)在全区内统一进行规划、布局、投资、运营“12349平台”,这种做法有利于整合当地的社会资源和采集为老服务数据,为今后拓展政务咨询、政务服务方面打下了良好的基础。广西12349的经验值得各地总结和推广,也希望广西在扶持12349方面多出台一些政策,在全国起到较好的示范作用。
  张主任鼓励广西12349继续解放思想,开拓创新,并提出了具体指导性意见:一是进一步提高“12349”公益服务社会影响力,充分整合社会资源,大力争取政府扶持,力争将公益服务事业做大做强;二是以居家养老服务为切入点,将“12349”公益服务平台建成覆盖民政全业务的公益服务平台,向社会提供更多的优质民生服务,进一步提高政府公共服务水平;三是主动向主管部门请示汇报,请求帮助解决运营方面的困难和问题,以便更好地照顾和服务好老年人。
这次民政部信息化建设领导小组到广西考察调研12349公益服务热线的建设情况,对于指导和推动全国民政公益热线在民生服务、为老服务方面将起到积极的作用。广西自治区民政厅党组副书记、副厅长韦力行,副巡视员黎伟,民政厅办公室副主任朱冰及当地民政部门领导陪同调研。
 
(来源:广西12349公益服务热线)
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