泡上一杯热茶，顺手摊开报纸，每天上午9点左右，77岁的龚生坤都会准时出现在龚家社区居家养老助残服务站图书室，开始浏览一天的新闻。服务站里的娱乐设施一应俱全，不仅照料老年人的生活起居，还能让老人有“所乐”。这一切，受益于今年初，武进国家高新区统筹打造、北区率先推行的“互联网+居家养老”服务。

　　“互联网+”走出居家养老智慧路

　　“今天下午2点，去喜盈门社区彭逸航家提供家政服务。”

　　“明天中午11点，龚家社区居家养老助残服务站预订了10份15元的套餐。”

　　在武进国家高新区居家养老服务中心，只见工作人员正对相关服务需求进行派工。现场电子大屏上实时显示着各个站点的服务情况，大数据分析显示，配餐服务、心理服务等是服务的重点。

　　北区地处武进中心城区，近年来，随着武进城市化进程加快，辖区内大量住宅小区开发，更多老年人向社区聚集。如何为这部分群体提供优质、精准的服务，成为迫切需要解决的问题。记者了解到，北区范围内60岁以上户籍老人有6000余人，占总户籍人口的15%，常住老人1万余人。建立完善的居家养老服务体系显得尤为迫切。

　　“我们的做法是依托互联网技术，打造线上、线下相结合的服务模式。”北区管理处副主任蒋海珍说，线上主要依托高新区居家养老服务中心，相当于一个智慧健康服务指挥平台，通过整合辖区养老数据、第三方服务商资源，进行养老大数据分析，并提供24小时呼叫服务。线下则计划在辖区所有10个社区均建立居家养老助残服务站，由平台统一派单，让老年人在服务站接受自己所需的服务，从而形成“十站一中心”服务模式。

　　为了让服务更专业、更精准，北区还采用“公建民营”模式，与常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司合作，由公司组建专业团队，对平台数据进行专业分析，为线下服务站提供生活照料服务。

　　目前，龚家社区和喜盈门社区居家养老助残服务站已经投运。据统计，截至6月30日，高新区居家养老服务中心总呼入量达8631次，总呼出191次，为高龄老人、重度残疾人开展“助餐、助洁、助急、助行、助安、助医、精神关怀、健康管理”等8大类线下居家援助服务，签约老人、重残200人，开展服务人数为173人，送时服务达3777时，配餐2555份，总金额达14.7万元。

　　一站式服务让老人乐活晚年

　　在龚家社区居民养老助残服务站，服务大厅宽敞整洁，棋牌室、书画室、日间照料室等6个服务功能室一应俱全。该站点自2月26日起正式运营，是北区第一批居家养老助残服务站。7月15日上午，记者在该站点活动大厅内看到，几十名老年人正围坐在一起喝茶聊天，而在其他功能室内，有的老年人在读报，有的在画画。据悉，龚家社区居家养老助残服务站运行以来，累计签到老人3991次，开展歌唱、戏曲、健康讲座等专项活动16次。

　　今年68岁的万芳华是喜盈门社区的居民，自7月1日社区居家养老助残服务站试运行以来，她几乎天天过来报到。退休后空闲的生活，曾一度让她迷茫，来到服务站后，万芳华参加了舞蹈队，认识了更多新朋友，“服务站真的是一处老有所乐的好地方。”

　　记者看到，喜盈门社区居家养老助残服务站设立在居委会大楼，500多平方米的面积，分为餐厅、阅读室、棋牌室、舞蹈房等8个功能室，短短半月，就吸引了40多位老人前来注册登记。

　　除了开设服务站，为居民提供休闲娱乐场所，对于行动不便的老年人和残疾居民，高新区居家养老服务中心还设置了服务热线。家住中天名园的崔乃芳今年83岁了，繁重的家务让她有些力不从心。自从有了服务中心，一个电话，就有家政工作人员上门帮忙。

　　“对于行动不便的老年人，可以随时拨打服务热线0519—68212588，中心将调度各类社会资源为老年人提供所需服务。”北区社会事业科副科长钱志红介绍，后期还将开发手机App进行线上下单。

　　明年底将实现居家养老服务全覆盖

　　“经过半年多的发展，北区养老服务取得明显成效，目前，贺北社区、东庄社区居家养老助残服务站已开工建设。”钱志红告诉记者，预计年内，这2家服务站都将建成投用。

　　记者在位于中天名园北门的东庄社区居家养老助残服务站内看到，几名工人正在安装大厅服务台和备餐台。据悉，该站点大楼主体已经封顶，东邻社区警务室和城管分队，西邻社区医务室。“我们规划了就餐区、娱乐房、活动房等9个功能室，集配餐、医疗、文娱、阅览、健身等多功能于一体，让长者不出社区乐享晚年。”东庄社区主任华建钢说。

　　贺北社区的居家养老助残服务站建设也在如火如荼地进行中。“这里是长者饭堂区域，就餐区里将摆放多张桌椅，里面的小房间是手工区，门口还有一片2000平方米的广场，既可以方便老人们跳广场舞，也配套了相应的健身器材供他们锻炼。”该服务中心项目建设相关负责人向记者介绍说，目前装修已进入收尾阶段，预计8月底竣工。

　　北区推进居家养老服务事业还在提速。事实上，随着人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但目前居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。

　　“当前，马杭社区、十里社区均已完成居家养老助残服务站的功能布局，并确定了实施方案。”北区党委书记杨华夏指出，全面推进居家养老服务，是破解当前养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路。围绕发展居家养老服务，北区始终坚持以人为本，从老年人实际需求出发，为老年人提供高质量、人性化的服务。同时，坚持依托社区，通过普遍建立居家养老服务机构，整合社会资源，共同营造老年人居家养老服务的社会环境。

　　按照北区的发展规划，今年4个居家养老助残服务站将全面投用。预计到2020年底，10个社区将实现全覆盖，真正形成“十站一中心”居家养老服务模式。