山东:养老机构一床难求?看德州如何用“居家”破解养老难题
作者:   来源: 大众报业  2021-01-22


  “以德城区为例,德城区常住人口45.10万人,60岁以上老龄人口7.47万人,老龄化率16.63%,养老机构的床位却远远不够。”122日,德州市政协委员李晓乐告记者,目前,养老难是大众普遍关注的一个问题。她认为,解决养老难的根本出路,在于全面贯彻落实《德州市养老服务条例》,大力发展社区居家养老。

  早在2020年初,德州市政协十四届四次会议期间,李晓乐提出的“发展社区居家养老破题养老难”议案便引起了社会各界的广泛关注,德州市委、市政府为应对中心城区日趋紧迫的老龄化形势,以德城区为服务试点,在德城区民政局加快推进居家养老服务体系建设工作情况下,在全市率先开展了互联网+居家养老服务工作。通过“线上线下”齐发力,走出了一条政府购买服务、市场化运作、智慧化为载体的居家养老服务路径。

  在德城区,依托“互联网+”,整合线下的养老服务提供商,已将德城区打造成一座没有围墙的“养老院”。

  每天上午十点,家住德城区新湖街道的75岁的王先生就会通过手机订餐,到午饭时间,热气腾腾的饭菜就送上门了。吃饭、买药、打扫卫生.....31大类、82项居家养老服务,老人可以根据自己的实际需求,自主选择服务。在家里养老,子女们放心,老人也舒心。

  没有围墙的“养老院”如何打造?服务人员又是从哪里来?德城区民政局党组成员、二级主任科员闫书庚告诉记者,德城区民政局于201911月份通过公开招标的方式,引进第三方专业养老服务机构、央企:北京普天大健康科技股份有限公司开展居家养老服务。

  引进了专业的养老服务机构,但居家养老服务如何开展?服务过程是否有监督?德城区用闭环流程服务交出了答卷。

  在实际服务开展中,区居家养老服务中心通过“O2O”模式,当客服接到电话(或入户)了解到老人需求后,给服务人员派单,服务人员入户后拍摄服务前后对比照片,通过手机App上传至信息平台。老人对服务认可后,在派单上签名。服务单完成后,客服会再进行电话回访,听取老人的意见和建议。镇街和社区也会开展回访,监督企业服务质量。这种通过企业列清单,老年人自主选单,政府买单开展居家养老服务的模式,通过一年多的运行,目前,已为符合条件的1059名老年人开展了19191次居家养老服务,经镇街、社区工作人员回访,服务满意率达99.98%

  德城区将首批试点服务对象确定为:60周岁以上经济困难(即低保)老年人、城乡特困(即城市三无和农村五保户)老年人、建档立卡贫困户家庭老年人、失独家庭老年人四类特殊老年群体,老人每人每月免费享受150元的居家养老服务。

  “假如建一个养老机构,一般一张床位需要8万到9万元;如果政府投资100万元进行机构养老,只能供养10位老年人。这样的话将是一个巨大的数字。而充分利用老人的住房、家具、耐用消费品和生活设施等,省去了盖养老机构的投资,就能有更多的资金补贴给老人。”李晓乐给记者算起了经济账,“另外,居家养老有利于老年人的身心健康:老年人在熟悉的环境中养老,原来的生活习惯不用改变,还能经常见到熟人,精神上能产生愉悦感。”

                                                                                                                                                                                      

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