海安居家养老服务呼叫中心于2018年5月1日正式运营以来，通过一年多的不断完善及提标升级，覆盖范围扩大到10个区镇，2.1万余名老人由政府托底，享受居家养老服务。全市所有有需求的老人只需坐在家里，拨打电话，10分钟内就会有人上门，提供15项适应老年人需求的养老服务。

　　“家门口”的服务站，让养老从此不离家

　　家住开发区南屏村6组的陆龙英老人今年92岁，从今年开始，她被纳入居家养老免费服务对象。虽然老人有女儿女婿照应，但服务人员还是定期上门了解老人日常生活起居情况。“服务人员经常来我这里，还帮我剪指甲，陪我说话，我觉得很舒心。”谈到助老员的服务，陆龙英老人乐得合不拢嘴。

　　截至目前，在海安像陆龙英这样由政府托底居家养老的老人有2.1万多人。以前覆盖范围包括了100周岁以上的高龄老人，60周岁以上的低保五保老人、特困家庭、计划生育失独老人以及新中国成立前入党的老党员等。自今年6月1日起，海安启动二期居家养老服务，免费服务范围又进一步扩大。与一期相比，覆盖范围增加了90岁以上老人、60岁以上空巢独居老人、重点优抚对象以及老兵（一般优抚对象）这四类，并实现全市10个区镇全覆盖。“每个区镇都配有1名居家养老服务站站长，负责对本区镇的精确服务。”市民政局局长吉临兆说。

　　“菜单式”服务，让多元需求有保障

　　高新区星海社区方群英老人与老伴生活在一起，子女不在身边。随着年岁的增长，老两口感觉日常起居有些力不从心。他们得知海安建立了居家养老服务呼叫平台后，主动签约，邀请助老员上门服务。助老员吉春梅每逢星期三就会到他们家去，帮助他们打扫卫生、洗晒衣被等，解决老人生活中遇到的难题。

　　方群英非常欢喜，把吉春梅当自己女儿一样看待，吉春梅每次服务也很贴心、用心，把他们当成自家的老人一样。

　　据了解，自去年5月1日安康通居家养老服务呼叫中心正常开展居家养老有偿上门服务后，居家养老服务网络已经覆盖到10个区镇，目前有注册助老服务人员近300人，提供包括家庭保洁、起居照料、物品维修、洗晒衣被、买菜做饭、购物配药、陪同就医、洗澡擦身、洗头理发、保健按摩以及生活问候等15项服务。“今年二期工程，还在居家养老服务呼叫中心新建了近100平方米的老人生活体验娱乐区，供老人体验服务。”市居家养老服务中心社会化运营负责人说。

　　“一助一”模式，让晚年生活更幸福

　　家住南莫镇邓庄村8组的张文奎老人今年72岁，因为身体残疾、无儿无女，生活自理能力不足，老人又不愿意去敬老院。得益于海安推行的“一助一”居家养老模式，民政部门帮他安排人员每周两到三次上门提供打扫、拿药等服务，解决了老人的生活难题。

　　据了解，目前海安已有1178名高龄、空巢、失能、困难老人落实了“一助一”帮扶人员。2018年累计发放服务购买补贴150多万元。民政部门还组织开展了“一助一”服务人员培训，普及养老康复护理、紧急救护以及日常照料等基础知识，提高居家养老服务人员的综合素质，努力让困难老人享受优质服务。