6月23日，富春江畔，在中大金石集团旗下高端失能失智照护机构——朗和（银湖）国际医养中心内，正举行“浙江静冈养老服务培训基地”授牌仪式暨中大金石养老品牌发布会。至此，我省首个“日系”养老服务培训基地落户朗和（银湖）国际医养中心。

　　为何要授牌成立“日式”培训基地？省民政厅相关工作人员表示，目前日本已进入深度老龄化社会，在养老服务方面的经验相对成熟，而朗和（银湖）国际医养中心是我省现阶段最高端的养老机构，在服务水平、教育组织能力、产业投资定力、社会责任意识等方面有着良好的口碑和条件。机构通过引入日本全面、成熟、专业的培训体系，可以培养专业优质的养老服务人员，进一步提升带动我省养老机构服务水平。

　　“魔鬼藏在细节里。”朗和国际医养中心负责人表示，养老服务更需特别注重细节，细节做到位服务才能“高端”。到底哪些细节体现服务的细致贴心？记者探营机构，带你一睹为快。

　　努力保持老人生命自主活力

　　有些养老机构提倡代劳式的“服务至上”，老人成了“甩手掌柜”，衣来伸手、饭来张口。而在“日系”养老护理理念中，“自立支援”是核心内容，简单来说，就是鼓励老人多动手，护理员在旁协助支持，以此保持老人生命自主的活力，让老人从中发现自己的价值。

　　比如对一些腿脚不便的老人，有的机构护理员会为了减少老人挪动，帮老人拧毛巾擦脸。

　　“腿脚不便的老人有能力自己洗脸，我们的护理员会陪伴老人到洗手台边，协助老人自己清洗、拧干毛巾、擦脸。老人会爱上自己动手的感觉，体会生命活力和价值。”工作人员说。

　　让长者吃他们想吃的食物，享受吃的乐趣；减少白天高龄者卧床时间，制定离床训练计划……“自立支援”缘于日本长期照护领域的照护理念，它着重于“喝水、营养、上厕所、运动”的重要性，调整长者个人的身体状况，提高活动量，进而恢复体力、重新找回对生活的意愿与活力。

　　除了“自立支援”模式的常规照护外，机构对失智、糖尿病、中风、帕金森、心脏病等还提供系统的专项护理服务。

　　组团生活既安全又有伴

　　在朗和，老人的房间采用的是“邻里单元”模式。整个机构划分为8个单元，每个单元设有8个房间，3个客厅，并配有活动室、半开放式阳台等公共区域。

　　记者走进其中一个单元，宽敞明亮的大厅里米黄色地砖与同色系家具相和谐，圆弧形的吧台上摆放着红色咖啡机以及五颜六色的陶瓷杯，大屏电视机前摆放着一排舒适的沙发。工作人员介绍，这是本单元的“邻里园地”，供单元内的老人吃饭休闲，相对独立安全。

　　“每个单元都配备了几位专业的生活照料师，他们负责入住老人的饮食起居。”工作人员说。

　　房间很宽敞，都设有独立的卫生间，并配备了地暖和中央空调。电动护理床床垫能保证体压分散，防止长期卧床产生褥疮；坐便器扶手、洗手台盆可以升降；台盆上的水龙头会将拨至最热端的阀门“归位”至温水的位置，防止老人被烫伤。

　　工作人员特别提到了洗浴设备，“每个单元均配备有一台，乘坐轮椅的老人也能经由导轨传送至浴缸内，享受洗浴SPA。”

　　设计中有童趣延缓失智

　　发生在一楼的电梯口，有一个玻璃鸟笼，这是住在这里的老人每日“打卡”之地。鸟笼中的绿树、珍珠鸟形成了一个充满生机的微型生态系统。可爱的小鸟在里面翻飞、筑巢、孵蛋，老人驻足观看时，总会不自觉露出笑容。

　　工作人员介绍，有研究表明，失智老人最后的记忆是童年，为了延缓老人失智情况的发生或加深，朗和国际医养中心在设计中处处体现童趣，来唤醒老人深处的记忆。

　　针对失智老人，机构专门在南面的空地上开垦出一片“感官花园”。花园由多个功能区组成，里面树木枝繁叶茂，一侧还配有喷泉，老人可根据个案照护计划，自行或由他人陪伴到园中活动。记者特别注意到，花园的草坪上、树枝上有一些可爱的小动物，走近一看才发现，是小狗、松鼠等动物的雕塑，栩栩如生、憨态可掬。工作人员介绍，这对喜欢小动物的失智老人很有帮助，可以唤醒老人对过去的记忆，延缓失智情况的加深。