日常工作中，她以福利院为家，不怕脏不怕累，照料好每一位老年人，当好“孝顺女”。

　　疫情防控中，她毅然坚守岗位，带领11名工作人员连续奋战120多天，实现院内零感染。

　　家庭生活中，她时常内疚自责，丈夫在疫情期间不慎骨折，她没能帮着做一顿饭;公公从查出肺癌到离世，她也很少有时间照料。

　　她是李红，湖北省洪湖市社会福利院副院长。20多年如一日，她用心用情让福利院的老人生活更安心、更舒心、更开心，努力让夕阳“红”起来。

　　夕阳的守护者

　　新年伊始，当人们还沉浸在与家人团聚的喜悦和幸福中时，一场没有硝烟的疫情防控阻击战悄然打响。距离武汉仅一个半小时车程的洪湖市，春节前夕，人员流动频繁，大量外出返乡子女、亲属去福利院探望老人，使得洪湖市社会福利院成为易感高风险地区。

　　“关掉活动室、餐厅，所有老人在各自房间活动，不得聚集，全院实行封闭式管理。”面对疫情，李红当机立断，带领工作人员开展院内防疫，除了做好清洁卫生，还坚持每天给老人们测两次体温、做两次室内消毒。

　　封闭管理期间，有的老人不愿意戴口罩，又喜欢聚在一起聊天，还不听护理员劝说。为此，李红到老人们的房间讲解疫情防控知识，用自己的手机让老人与家属视频沟通，帮老人舒缓紧张情绪、克服恐慌心理。

　　由于部分员工未能返岗，食堂人手不足，李红带头下厨房，为老人们蒸包子。院内100多位老人，饮食偏好各不相同，彭大爷不爱吃白菜馅饺子，戴大爷不爱吃荤菜……李红就把每位老人的口味都记在心里并尽量满足，为此经常忙到深夜。

　　疫情期间，老人更加敏感，要给予更多关心，工作也要更加细心。骨折卧床的袁大爷大小便失禁，却碍于面子不好意思说。李红发现了，立刻帮助清理，还打来温水给老人擦拭身体，重新换上干净衣服和被褥。一切收拾利落后，李红的衣服已被汗水湿透。

　　公认的“孝顺女”

　　从1998年5月到福利院上班起，李红就给自己定下了两条规矩：脏活累活抢着干，难事重任冲在前。

　　为了让老人们生活在干净舒适的环境中，李红每天早上带领工作人员擦地板、叠被子、整理房间，每天晚上帮老人们洗漱。对于生活不能自理的老人，李红主动当起“特护”，照顾老人上厕所，帮老人擦身子、洗衣服。每天换班前，李红都要把照顾老人的事安排妥当才下班。如果是她值夜班，她要去所有老人的房间看一看，检查门窗是否关好、工作人员服务是否到位、老人有无异常情况。

　　在福利院，李红是大家公认的“孝顺女”。2019年10月8日早上，李红刚进大门就听到有人喊：“快来人呀，袁大妈摔倒了。”李红快步上楼，发现袁大妈倒在卫生间里，额头上全是血。初步判断，是中风眩晕导致的。根据自己掌握的急救知识，李红立即帮老人止血。等救护车来了后，又和工作人员一同将袁大妈抬下楼。在救护车上，她一边安抚袁大妈，一边和老人子女联系，征得同意后，为老人办理了入院手续。等老人情况稳定后，她又守在病床前悉心照料。直到老人子女赶来时，邻床病人才知道李红不是老人的女儿，而是敬老院工作人员。

　　65岁的吴道兰老人卧床多年，突发脑溢血后，李红守在床边三天三夜，忙前忙后，直到老人永远闭上了眼。老人去世后，李红按照当地习俗为老人清洗身子、更换寿衣，并告知老人生前好友，请来红白理事会为老人办理丧事。“李红比亲生的女儿还要亲。”福利院里的老人们说。

　　温馨的大家庭

　　福利院老人们对李红的认可，是她用20多年的细心服务换来的。对于福利院里的113位老人，她不仅熟知每位老人的身体状况、家庭情况、兴趣爱好，连子女的长相、工作单位也都记在心里。

　　每当有老人入院时，李红都要向其家属详细了解老人的生活习惯，逐一记录，并在随后的查房中加深对老人情况的了解，帮助老人尽快融入福利院大家庭。

　　在长期的工作中，李红逐渐摸索出了“细致服务，让老人称心;文娱活动，让老人开心;健康讲座，让老人安心;同吃同住，让老人放心;美化环境，让老人舒心”的“五心”工作法。在李红的带领和推动下，福利院从软件到硬件都发生了翻天覆地的改变。

　　每周一次的才艺表演，丰富了老人的精神文化生活;每季度一次的健康讲座，帮老人更新养生知识;每半年一次的岗位练兵比武，提高了工作人员的服务意识和业务技能，大家的工作责任感和主动性也更强了。

　　这些年，李红还想办法给福利院改造了餐厅，并添置了冰柜、空调和蒸饭柜等设备;完成老年公寓的改扩建，消除了安全隐患。在李红的建议下，福利院还建成了一个可供老人休闲的小花园。

　　如今的洪湖市社会福利院，春有花、秋有果，院里的老人们都说：“这里就是一个温馨舒适的大家庭。”