12月2日，雪后的清晨格外寒冷，济南市钢城区汶河颐养院内却暖意融融。院长苏保平一大早就到老人房间挨个查看、询问供暖情况，确保房间室温足够暖和，让入住老人温暖过冬。

　　服务：要像对自己父母一样对待老人

　　2014年，苏保平积极响应区政府号召，创办起钢城汶河颐养院，并担任院长，这也是当时钢城区唯一一家家私营医养结合养老机构。汶河颐养院座落于风景秀丽的双凤山脚下，东临大汶河公园，占地面积60亩，建筑面积6500平方米，是济南市钢城区民政局批准的一家集以康护、养老、医疗服务为主，兼有疾病预防保健、理疗康复、托老等功能的规模化、标准化养老院，是钢城区民政局对失能、半失能、失智老年人指定照护单位。

　　颐养院居住的都是高龄老人，并且大多数患有小脑萎缩，对待这些老人要有足够的耐心和丰富的护理常识。因此，苏保平严格要求护理员对待入住的老人，要像对待自己的父母一样耐心细致。五年来，颐养院荣获山东省重点服务业企业、莱芜老年人公益维权服务示范站、莱芜第一届养老护理员职业技能竞赛团体三等奖、2019年度和2020年度济南市“四星级”养老院。

　　疫情期间，颐养院实行封闭管理，苏保平坚持住在颐养院里陪着老人过年，这也是苏保平在颐养院与老人一起度过的第6个春节。为了让老人家属放心，他建立了老人家属微信群，每天把老人的生活状况发到家属群里，遇到实在想家的老人，他就用自己的手机让老人和家属视频。今年农历正月初九，是李永珍老人96岁生日，老人提前好几天就闹着孩子把她接回家。可疫情期间，为了老人安全，苏保平只能变着法子安抚着老人的情绪。生日当天，苏保平亲自把大大的寿字挂在活动大厅里，把生日蛋糕摆放好，插好蜡烛，工作人员把穿戴一新的李永珍老人小心翼翼地搀扶到桌前坐下，苏保平亲自给老人戴上寿冠，带领工作人员唱起生日歌。在歌声中，李永珍老人笑得像个孩子一样。

　　为了给老人增加营养，他为老人制定食谱，并每天亲自下厨。苏保平介绍，颐养院还与老年大学合作，开设多种特色班，兴趣爱好班，老人根据自身条件爱好学习娱乐，并邀请社会团体进行慰问演出等，丰富老人的精神文化生活。

　　医养：让老人享受一站式医疗服务

　　在汶河颐养院，每天晨间护理流程结束后，医疗部的值班医生和护士会为老人们进行例行检查。“保平院长一天过来看我们好几次，护理员照顾得也很好，一有头疼脑热的，医生和护士就会过来给我们检查并及时送药，住在这里养老，生了病也不用愁。”住在这里的老人生活得很舒心。

　　为了更好地为入住老人提供医疗服务，2016年，汶河颐养院与当地最大的三甲医院莱钢医院签订了医养结合合作协议，实现了医养无缝对接，老人不出门可享受一站式医疗服务。莱钢医院的医生定期到颐养院坐诊，每周五定期为老人做全面检查并填写健康档案。医护人员根据每位老人的身体状况，预先做好治疗预案。平时老人可随时测量血压、血糖，发现异常情况，会立即转诊莱钢医院进行诊疗。

　　为何如此重视医疗服务？在苏保平看来，医养结合是养老产业未来发展趋势，对养老机构有刚需的老人，最关心的就是医疗水平。汶河颐养院作为医护型养老院，实行医养结合，老人入住既可以享受养老服务，又能得到医疗保障，真正满足老人养老刚需。

　　社会责任：让更多老人安享晚年

　　颐养院成立六年来，苏保平始终积极承担社会责任。2015年，王大爷因两个儿子相继去世，仅剩下一个女儿和两个孙子，家庭困难，苏保平为老人减免很多费用。老人入院第三个月，女儿得了重病，两个孙子又无力赡养老人，老人的生活失去了保障。他不忍心看着老人回去单独生活，免费让老人继续留在颐养院生活。

　　胡大爷患脑溢血后成为植物人，因家人缺乏护理经验，老人身上多处褥疮。考虑到老人的情况，当时没有养老机构敢接收。但是苏保平没有犹豫就留下了老人，并组织医护人员认真分析了老人的病状，从康复医疗角度制定了护理措施。给老人加强营养，把搭配好的营养食品打碎过滤后，用针筒通过胃管打进胃内；安排护士用导尿管帮助老人排尿，每天擦身，并定时进行清洗、翻身。不到两个月，老人的褥疮消失了，病情有了很大好转。老人家属非常感动，为了表达谢意，给颐养院送来了绣有“大爱无疆”锦旗。

　　“注力养老事业，回报老叟尊严”，这是苏保平从事养老事业的初心。他最大的心愿，就是让每位老人都能安享幸福晚年。六年来，苏保平先后被评为2015年度莱芜十大慈善明星个人，2015年度、2016年度、2017年度、2018年度、2019年度优秀区政协委员，2017年度山东省最具爱心和社会责任的榜样院长，2018年度山东省齐鲁和谐使者，2018年度莱芜十大孝星，2020年济南市最美养老抗疫先锋。