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北京人寿首席品牌官雨浓:服务老年人真的是要低到尘埃里
作者:   来源: 华夏时报  2020-09-11


  94日,由《华夏时报》、水皮杂谈、华夏时报金融研究院共同主办的“保险业理性与繁荣之路:2020第三届华夏时报保险科技峰会”在北京召开,北京人寿首席品牌官&康养科技负责人雨浓受邀参与本次峰会。

  雨浓在主题为《如何促进健康险良性发展》的现场圆桌会议上表示,北京人寿基于“质量调整生命年”做了很长时间的调研,目前已经有了首善模式的康养布局,这是北京人寿当下发展的重要一环。

 

  后疫情保险时代

  在圆桌论坛的话题中,北京人寿首席品牌官&康养科技负责人雨浓表示:“我除了是北京人寿的首席品牌官以外,我也是康养板块的负责人,也是创新业务的负责人,我代表康养板块来跟大家进行一个交流。疫情之后很多人问我说你们保险卖得特别好吧?因为这次疫情大家更多地会对保险、生命有更多的认知,其实就我们所调研的来说,我觉得疫情之后并没有给保险业带来一个我们很期待的,大家都来买商业保险这样一个风潮。更多的我觉得这两年,大家在健康险上可能对我们的商业保险产品不太满足。”

  “最近我们一直在跟北大的教授做调研,这个调研是西方和中国公共健康领域广泛应用的一个项目,中文叫“质量调整生命年”。其实这么多年来,新兴的保险用户更多期待的并不是从保险当中得到多少钱,生病了给我一笔钱我去治病,死了给我一笔身故的保险赔偿金料理后事,这种消费观念并不满足现在新一代的消费观念,更多新兴用户期待的是把保险投入的钱能用到对于我的质量生命的干预当中来。他们认为,不要再把长寿当作一种风险,不要在我出了问题之后再给我钱,要把未来的钱用在现在。怎样干预让新兴的用户不生病,怎么干预让他们更长寿,这是未来我们要重点做的项目。”雨浓补充道。

  保险机构不仅是一个金融机构,更是一个金融+服务的机构,它不仅仅是做金融服务的,不仅仅是解决了一种支付方式,一种金融杠杆、金融手段,它更多的可能是围绕着保险服务的人群,未来保险到底为新用户做什么样服务,保险公司要形成一个商业闭环。我们跟头部的公司没有办法去比,我们不正面去杠这些大公司成熟的东西,我们更多的是要创新,用我们的创新业务去跟现在最流行的消费者的心态和消费行为,给具体的消费者画像,未来进行更多的尝试。

  在被主持人问及关于康养的目标时,雨浓表示,今年董事会给了我很多的任务,我们要做自己的康复中心,我们要做智慧社区的布局,可能在大家还没关注的情况下,我们已经掐住了最底层的数据入口,这可能是我们目前在创新+康养我这边要做的一些事情,其他的先保密一下。

 

  健康险只是业务切口

  对于健康险当下的发展情况,雨浓表示,健康险对我们北京人寿只是一个业务切口,可能更多的保险公司希望在健康险这一部分来一场恶战,但是我认为这一场我们杀出一条血路的可能性不强。北京人寿是2008414日由北京市政府发起的一个新的保险公司,优势、劣势比较明显,和头部的大的保险公司北京人寿没办法正面进行抗衡。不过我们的战略和服务是不可能被快速模仿的,这也为北京人寿康养化的过程赢得了很多的时间。我认为保险公司一定要放下身段,把自己低到尘埃里,我们现在放不下身段,还认为自己是一个金融从业者,穿的光鲜亮丽出入在高端场所,这种限制了我们去做更大的市场。

  在被问及服务老年人这个问题上,雨浓说道:“服务老年人真的是要低到尘埃里,身段要很低,保险中有一个架构叫“9073”,90%的老人居家养老,7%的老人要社区养老的,3%的人才进集中养老的。很多保险公司现在都在建各种各样的养老机构,布局了很多重资产,他们想发展一些场景客户,意义不大,我们也没有那么多钱跟保险公司去干,我们现在看中的是97%的居家老年人和7%在社区养老的老年人。北京人寿主要在北京及京津冀周边铺设我们的智慧社区,北京人寿要从智慧社区拿到这97%最前端的端口。”

  “等之后我们拿到了这个端口,别的保险公司要进入到这个社区,就要跟我们来谈合作。这样北京人寿的身份变了,我们不是一个卖健康险的,而是提供消费者今后需要的服务,做保险化的集成商。我们由被动地卖保险到卖服务,同时捎带卖点保险,保险只是我们的一个切入点、一个手段,一个端口、一个入口,而不是未来更大的后端市场的盈利模式,这是我们做康养的想法。”雨浓在圆桌论坛中表示。

                                                                                                                                                                                       

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