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适老化改造不仅方便老年人,也将促进互联网产业转型升级
作者:   来源: 人民邮电报  2021-03-29


  今年的全国两会上,“适老化”成为一大热词。如何消弭“数字鸿沟”?如何运用智能技术帮助老年人更好融入数字生活?带着这些问题,《人民邮电》报记者采访了全国政协委员、搜狗公司CEO王小川。

 

  鼓励扶持与综合监管双管齐下

  “数字经济时代开启,老年人面临的‘数字鸿沟’问题开始凸显。尤其是新冠肺炎疫情来袭,更是加剧了解决这个问题的迫切性。”王小川表示,正如大家看到的,疫情期间,不会用健康码的老人不能乘地铁,不会电子支付的老人无法网上挂号,不会用导航的老人在高速公路迷路。防疫大局下原本增加民生福祉的网络应用,却成了老年人共享信息化发展和社会治理进步成果的障碍。

  为了解决上述问题,202011月,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,围绕老年人日常生活涉及的七类常见事项,提出具体举措。工信部、交通运输部、人社部等也相继印发行动方案。其中,互联网应用的适老化改造是重要的组成部分。“这些举措十分必要,也很及时。”王小川说。

  “然而,我们需要看到的是,要切实解决老年人运用智能技术的困难,仅有政府倡导和行政力量是不够的。”王小川认为,要让老年人有获得感、幸福感和安全感,最终还是需要通过具体的互联网应用连接用户。“这意味着,既要用底线监管的思维保障公平和安全,也需要用产业发展的思维引导民营资本和社会力量积极参与。”他这样强调。

  如何做到鼓励扶持与综合监管双管齐下?对此,王小川建议,一方面,政府通过监管底线问题保安全。对于针对老年人的通讯信息诈骗和侵犯个人信息等网络犯罪,坚决打击、重拳治理;另一方面,坚定不移地扶持新技术在社会治理中的有益应用,通过信息化缓解医疗、教育等资源分布不均、供给不足的情况。同时,用鼓励性产业政策调动企业积极性。对于普遍适用的用户需求,形成推荐性行业标准。对于积极投身适老化改造的产品及服务,纳入示范应用目录,给予推广渠道、优惠财税等激励政策,推动有效市场和有为政府更好结合。

  此外,还需要聚合社会力量,形成产业内外协同。比如,发挥研究机构、公益组织的作用,发挥行业协会的专业作用,推动行业自律和协商,发挥新闻媒体的科普作用,提升全民数字技能,共同营造尊老爱老的社会风尚。

 

  互联网产业面向适老化社会转型

  以人工智能为代表的新一代信息通信技术正在助力适老化服务的落地。“今天,人工智能已经深入很多我们习以为常的网络化、智能化的应用中。比如,越来越多的人习惯使用语音输入,搜狗输入法单日接到的用户语音请求峰值超过14亿,这背后就有人工智能语音识别技术的支撑。”王小川表示,除了这些应用,积极推进机器人对于人力的替代,也将弥补养老产业劳动力的不足。同时,机器辅助下人所获得的能力延伸,也会在自动辅助驾驶等通用生活场景中改变老龄人口的行为能力。

  “改革开放以来,中国经济的崛起离不开大量低廉劳动力的供给,而随着劳动人口的减少和劳动力成本的上涨,中国在制造业中的竞争优势可能被其他地区替代。”王小川认为,如果此时我国传统制造业能够通过用机器人弥补劳动力不足,实现产业的转型升级,那么将再次提升中国制造业的国际竞争优势。

  对于适老化改造,王小川认为企业以及整个行业还需要看到更深一层的意义:“互联网应用的适老化改造,不仅造福数亿老年用户,是企业对特殊群体用户服务能力的再升级,也是在帮助行业和企业自身,推动互联网产业立足老龄化社会的大环境,完成后人口红利发展期的转型。”

  王小川强调,切实做好适老化改造,不仅将解决应用新兴技术提升社会治理能力过程中兼顾效率和公平的紧迫问题,还将解决数字经济如何迎接中国社会进入老龄化阶段的长期问题。

                                                                                                                                                                                  

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