“00后”婷婷今年20岁，学习护理专业毕业后，选择来养老院做护士工作，平时被老人亲切地称为“开心果”，学会了新的技能“打毛线”。

　　新冠肺炎疫情来袭，婷婷所在的龙湖椿山万树重庆新壹城颐年公寓（以下简称“颐年公寓”）实行了封闭式管理，她已经在养老院连续工作了30多天，每天24小时待命，她和其余3名护士一起担负着颐年公寓66位老人的护理工作。与她们并肩作战的还有“95后”的社工陈艳、护理员余松，也在颐年公寓陪伴和照顾老人。

　　老年公寓封闭式管理，24小时待命

　　据颐年公寓相关负责人介绍，自从1月24日开始，公寓就采取了封闭式的管理，全面禁止外来人员进入，包括来探望老人的亲属，防止输入性的传染。同时，物品采购也采取线上的方式进行，所有工作人员均不能外出，并且统一安排住宿。

　　颐年公寓开辟9楼作为隔离楼层，节后返回的护理型老人需要在此接受14天隔离。如有因疫情原因不能按照原计划返回的老人，颐年公寓会为其减免一半的床位费和全部护理费。

　　从大年初二开始，婷婷就一直在岗工作，除了日常监测老人的生命体征外，定时测量体温、血压，增加查房的频次，还要每天给患慢性疾病的老人分发口服药，给患糖尿病的老人注射胰岛素。

“疫情期间，对老人生命体征的监测更为频繁，以前是一天两次，现在是一天多次。这个时候是特殊时期，对他们的身体照料要格外的小心，最好不要去医院。”婷婷说道。

　　疫情期间，颐年公寓也要求所有员工戴口罩上岗，上下班都进行消毒，每日三次测量体温。同时，要求老人三餐前要洗手消毒，出房间到公共区域需要佩戴口罩；同时，居住空间、楼梯间、电梯口、公共扶手等重点区域每日需要进行三次深度消毒和清洁。

　　婷婷与其余3名护士要护理66位老人，工作量大幅提升。婷婷的上班时间为每天上午八点半到第二天上午九点半，连轴转24小时，晚上不忙的时候可以在休息室睡会儿，但是一直都是待命的状态。

　　关注老人情绪，安排老人与家人视频

1996年出生的余松是颐年公寓的护理员，主要负责照顾失智失能的老人。余松说，“有认知障碍的老人在房间里待不住，所以会让他们隔开很远，把口罩戴上，然后把音乐放起来，他们都可以听一上午，有时候把电视音乐打开，他们心情就会很舒服。”

　　同时，余松在工作中也遇到了阻力。“一些老人刚戴上口罩就取下了，或者把口罩当成纸巾擦嘴了。”余松说，他尽量不让这些老人聚集，还会安慰他们的情绪，遇到天气好的时候，就会推着老人到公共区域分散开来晒太阳。

　　作为为数不多的男生，余松在当班的时候，都会主动承担一些更重更累的活儿。余松总是说，自己是护理员里年龄最小的，又是男子汉，应该多主动承担一些。

　　与婷婷、余松一起工作的陈艳是“95后”，担任社工。作为社工，陈艳更多的是关注疫情期间老人的情绪。

“平时，有亲人子女来探望，老人见到亲人子女，心情都会好一些。社工也会组织老人在公共空间一起聊天、打麻将、自由活动，放松一下心情。但是，由于新冠肺炎疫情期间禁止探望，老人也不能聚集在一起，老人的情绪就有起伏。有些老人一开始也不理解、不配合……”陈艳如是说。

　　在这种封闭的情况下，陈艳和伙伴们就需要给老人“念新闻”，“讲道理”，有时候三五个人实行“车轮劝说”，并且记录下老人的需求，向他们展示“线上采购单”。

“对于那些偏内向不善言辞的老人，我会面对面，摸一摸头，然后再进行解释。”陈艳说，自己也会每天拍大量的老人照片发给他们的亲人，并且安排老人和家人视频，让家人放心。

　　在颐年公寓工作的两年时间里，陈艳也总结出了和老人相处的小窍门：“与老人相处，最重要的就是，老人说的事情，一定要放在心上，即使是很小的事情，也要给他们即时回复。与老人沟通就像家人一样，比如说我自己有什么不懂的事情，也会跑过去问他们，老人就会觉得‘咦，你还有事情向我请教啊’。我把他们看成家人一样，自然而然长期相处下来，他们就会觉得很亲切。”

　　与老人相处，就像亲人一样

　　作为“95后”甚至是“00后”，婷婷、余松和陈艳选择从事养老工作的初衷是那么的简单和相似。陈艳和余松均表示，“和爷爷奶奶相处像亲人一样，简单开心。”

“00后”的婷婷本身就是护理专业的，没有选择去医院，反而选择来到养老机构，是因为“见到老人就有一种亲切感”。

　　工作两年来，婷婷认为这是一份“有付出就会有回报”的工作。她说：“老人心理上是很孤独的，他们希望和我们聊天，喜欢给我们讲一些人生道理，你的一点付出，老人心里都是知道的，他们会对你笑。”

　　因为小时候和自己的爷爷奶奶相处得特别少，婷婷有时看到这些老人，就会想念起自己的爷爷奶奶。

　　令陈艳最感动的是，有位90多岁的爷爷有轻微的认知障碍，有时候连自己的亲人也不认识，“但是，他就是记得我，每天9点过来找我，看我在不在。有一次，我放假回家休息两天，爷爷那两天就满楼层地找我。”陈艳说。

“有认知障碍的老人，什么都不知道，也不认识自己的家人，但是，看见你，就展现出发自内心的笑容。”婷婷说，为了这样的笑容，未来几年，她还愿意在颐年公寓干下去。