刘肖:遵循邻里式养老,把产品服务做好
作者:   来源: 北京晚报  2019-08-26

 

  820日,拥有7栋楼700余张床位、4000平方米且20余种功能公共配套空间的北京随园养老中心正式亮相。万科集团高级副总裁刘肖称,为了这一刻我等了五年。

  五年前,时任杭州万科总经理的刘肖,落地了万科首个大型养老社区——随园嘉树,该项目成为了社区养老的杭州样本,更被誉为“中国养老社区的里程碑”。项目落成几天后,刘肖只身北上,接手万科北方区域,提出了“6X转型计划”,其中的“X”便是养老。

  五年后,这座依托社区营造长者熟悉生活场景、凭借“幸福银行”激发长者活力、通过V-Care标准专注科学照料的北京随园养老中心,或将再次成为“中国养老社区的里程碑”。

  五年时间很长,不少此前尚未介入养老行业的企业,已开始规模化扩张。

  对此,刘肖坦言,在这条道路上我们走得很慢,但我相信我们会走得很远。“其一,万科做养老业务遵循邻里式养老,维系老人日常的生活方式;其二,万科在产品方面强调为全生命周期的客户提供服务,必然会进入养老业务,它是一个战略性协同的业务;其三,万科的生态开放性能够吸引更多的合作伙伴,共同把养老业务做好。”

  在刘肖看来,“养老业务在中国的黄金时期还没有形成,现在老年人活跃的时间越来越长,真正的黄金时代可能是在十年甚至二十年以后;其次,整个社会和行业的成熟度还不够,有很多痛点,比如养老的服务标准没有形成,定价机制也没有形成,越大品牌的企业做养老业务越担心风险。”

  刘肖称,就北京万科而言,坚持邻里式养老理念,把每个产品做好,把每个服务做好,把遇到的问题认真解决,便会在这条道路上越走越远。

                                                                                                                                                                                      

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