天津滨海农商银行建议客户延期或错峰到该行网点柜台或附近任意银行ATM机支取养老金，最大限度减少人员聚集，免去现金可能带来的细菌病毒传播风险。

  “尊敬的大爷大妈，在抗击疫情的关键时期，为保证您及家人的安全和健康，建议您减少外出及现金使用。退休金发放后，建议您优先使用电子渠道转账或通过微信、支付宝等满足消费需要。确有现金需求的，建议您通过ATM机自助办理，需要到银行网点办理的，请先与您的服务银行办理预约，按照银行的引导错峰办理业务。”这是天津滨海农商银行向1.6万养老金客户定向发出的一条错峰支取的温馨提示。

　　每月15-25日是养老金发放、提取的高峰期，恰逢抗击新冠肺炎疫情的关键时期，再加上这两天的大雪天气，给老年人出行带来不便。天津滨海农商银行作为本市养老金代发业务的金融服务机构之一，强化国企责任担当，加大组织领导，提前分析研判，细化具体措施，全力做好特殊时期的养老金发放工作。

　　提早做好养老金发放部署。按照市委、市政府和市金融局部署，该行把做好养老金发放作为践行初心使命、“以人民为中心”理念的考验，多次研究养老金发放工作，出台养老金发放服务保障方案，针对网点防疫防护、业务处理、客户接待等各环节可能遇到的突发情况作出应急部署，防止养老金发放期间人员扎堆、聚集。总行领导采取不打招呼、直奔基层的方式查看养老金发放工作准备情况，确保各项部署落实到位。

　　引导多渠道办理业务。通过微信公众号、微博等渠道发布《养老金支取倡议》，网点张贴《温馨提示》，点对点向50岁以上的养老金用户发送错峰支取短信温馨提示，建议客户延期或错峰到该行网点柜台或附近任意银行ATM机支取养老金，鼓励客户通过该行手机银行、微银行或绑定微信、支付宝等支付渠道办理业务，最大限度减少人员聚集，免去现金可能带来的细菌病毒传播风险。同时，该行还推出了个人业务线上预约、手机银行免费转账、跨行ATM取现手续费减免等服务和社保卡专属储蓄产品，客户通过个人微银行即可办理。

　　强化现场服务保障。该行加强人员组织，克服困难，全部网点复工营业，延长营业时间；严把营业网点“入口关”，严格执行测体温、戴口罩进入厅堂要求，配备体温枪、免洗洗手液等防护用品，同时在网点外部统一设立观察点；每2小时对营业场所、智能设备、自助机具、现金等消毒一次，在显著位置和重点区域张贴“已消毒”提示，尽力化解客户恐慌；做好营业厅客户分流引导，分批次办理业务，保证厅内人员数量合理、不扎堆，最大限度保证公共安全卫生和人民群众生命健康安全。