2016年6月29日下午，按惯例，每天的这个时候，作为扬中市社会福利院院长的朱立群都会亲自检查老人们的晚饭准备情况。走出食堂，看到几位老奶奶正聚在一块聊天，便加入到其中和她们愉快地交谈了起来，在得知几位老人近来的精神状态都不错后，她回到了办公室，又把会计拿来的几份单据仔细核对签字盖章。忙完了这一切，还没来得及休息的她终于有时间接受采访。

 

 

　　从进入福利院工作至今，朱立群在这里工作了15个年头。担任福利院院长后，面对150位老人的看护工作，朱立群每天早上都会召开晨会，对每天的工作进行交接、巡查、考核，处理协调好日常服务中的疑难问题，定期对每位老人查房，询问老人的生活是否存在不便。“做一名合格党员，首先要把本职工作做好。”朱立群说道，“除了做好养老服务工作外，我们福利院也在探索‘医养结合’的养老新模式，重点打造具有医疗资质的护理院。”据悉，经过了大量的准备工作，目前福利院已取得镇江市医疗机构设置许可，正全力以赴应对镇江市卫计委的医疗资质申请工作，争取一次性获得医疗执业许可资格证件。

 

 

　　身在服务行业，尤其是护理老人，工作更加需要注重方式和技巧。为此，朱立群经常组织干部职工学习养老护理知识，让护理员之间结对帮学，定期通过学习、交流照护技巧等形式提升服务品质。然而，由于老年人生理状况和心理情绪的不稳定性，福利院在工作中经常会遭到老人和老人家属的不理解。“福利院一直都在努力保障老人的宜住环境，尤其是关爱老年人的精神文化生活，考虑到照顾老人过程中的不可控风险，我们为每一位入住老人都办理了养老机构责任保险。但是，在照顾老人的过程中，还是有很多单靠我们的努力仍实现不了的服务效果。”朱立群表示，“福利院一直都在尝试增加与老人家属以及社会的沟通，取得了不错的效果，但仍会遭受一些非议和不理解，希望社会和老人家属对福利院的工作能够多一些理解与支持。”

 

 

　　82岁的张其和老人在福利院已经住了8年，尽管3年前因为手术几乎切除了整个胃，但在福利院护理人员的照料下，精神一直很好。“我在福利院住了8年了，看到福利院这些年的不断变化，朱院长不仅有领导能力，而且是真正的关心我们老人的，宁可亏待自己也不会让我们吃亏，每年遇到节庆，还会给我们准备慰问品，和我们一块分享节日的氛围。她们这么真心对待我们，我们更应该注重老年人应有的形象，支持她们的工作。”老人的支持和信任，是对朱立群和福利院全体工作人员最大的肯定，更加坚定了她们对社会福利事业的努力和执着。

　　“我们就是老人们的儿女，让每个老人都能把福利院当成自己的家，是我们最大的心愿。”朱立群说。