随着生活水平和文娱需求的不断提高，老年人群体精神面貌与生活观念每年都在发生巨大变化。他们热爱接触新事物，追求快乐和自我解放，这让许多产业都开始挖掘老年人这个消费大群体，首当其冲的，就是旅游业。

　　据《2018老年人跟团旅游消费升级报告》显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。

　　旅游既能满足老年人的精神文化需求，又能通过集体活动满足他们的社交需求，已成为一种时尚健康的养老方式。然而潜力巨大的市场，在发展中却阻力重重。

　　2017年，62岁的王老伯在旅游途中突然晕厥，不治身亡；

　　2018年，63岁的汪大爷与朋友一起报名参加了闽东十日游玩活动，游玩第六天他甚觉不适，在客车上口吐白沫，抢救无效去世；

　　2019年，71岁的吴阿姨和老伴报名跟团到内蒙古草原旅游，几天的舟车劳顿，加上北方草原的低温，吴阿姨的身体越发难受，直至疼痛难忍，在送医途中停止了心跳。

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　　每年，这样的意外事件都会发生，而事件追究到最后，会发现问题大多出现在旅游机构与老年人的约定责任不明，没有协议、没有提醒、没有合理的行程安排，也没有安全应对措施等等，这些漏洞，成为了每次老年旅游团出行的定时炸弹。

　　因为大部分老年人，特别是高龄群体，身体机能往往较差，对环境适应能力弱，不善于长时间的疲劳出行，对意外和伤害没有较强的抵抗力，甚至随时都可能诱发一些突发疾病。

　　对于旅游组织机构来说，接待老年人团体，要付出远高于其他群体的风险和代价，同时，更应具有常识和专业知识，考虑到各种可发性情况，做好预案和保护措施。

　　而这些要求，早在2016年9月，国家旅游局出台的《旅行社老年人旅游服务规范》就有明确说明。

　　《规范》中提出，旅行社应采集老年旅游者包括个人健康情况在内的详细信息，75岁以上的老年旅游者需成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘汽车时间不超过2小时；整个旅游行程应节奏舒缓，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等。

　　国家标准委于2017年12月29日发布《老年旅游服务规范景区》也对旅游景区服务组织、服务人员、服务设施设备、服务信息四个方面对服务提供者提出了综合性规范。尤其针对老年旅游者的特殊需求，提出了预约服务、医务服务等要求。

　　如果旅游组织机构和景区服务能按规范为老年人出游保驾护航，那么安全性可靠性显然要高得多。

　　但在《规范》中，曾提出对“75岁以上老年旅游者”的诸多限制，以及随团的医生服务和获利较少的行程安排。对于旅行社来说，就意味着高投入，较低的回报。

　　所以一些旅行社为了避免“出力不讨好”的情况发生，干脆就拒绝了75岁以上老年人出团，即便老人能够提供健康证明也无济于事，或者对于老年人，实行签订免责协议的办法等等。

　　制度的推行，本意在于规避风险，减少老年人参团可能带来的问题，但从现实情况来看，老年群体似乎受到了来自社会的“歧视”。

　　老年人申请出游，要有亲属同意、健康证明、陪同、签订一系列承诺书等等，繁琐的报名步骤，使得不少老人都打消了出游的念头。身体康健、家庭完整的老人尚且可能打退堂鼓，对于但失独、孤寡老人来说，是否就意味着无法跟团出游？

　　面对一系列问题，旅行社如何细分市场，升级、改进产品，保险业如何为高龄老人分担旅行团承担的风险，医疗如何切实有效的跟上旅游服务的节奏等等，都是今后老年旅游产业发展中必须考虑和完善的问题，还需各方的努力。

　　摆在眼前的是，很多意外还在发生，以及意外发生后机构“有理有据”的责任推行，显然是有了“钻空子”的行为。如欺负老年人不懂得“电子合同”而不予签订、行程为图便宜而选择高频率差环境等等。

　　同时，老年群体自身对健康状况预估不谨慎、节约图便宜的意识未转变、家属也缺乏劝诫和陪同意识，让老年旅游面临一道道坎儿。

　　特别是一些打着老年旅游旗号的机构，号称免费旅游，往往都是“披着羊皮的狼”，有着如保健品销售这样的“里子”，旅游不过是其销售的一种手段，在旅游服务品质上有着很大的问题，出现风险的几率更是成倍增长。

　　老年旅游市场规范要求提升，意味着高品质的老年旅游团有着较高的成本输出，收费也会相应提高。“低价团”、“免费游”都有着较大的风险。转变固有的消费观念，提升辨别能力，筑建规范意识，对老年人来说尤为重要。