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银发族“触网”越来越潮
作者:   来源: 新华网  2018-05-10

  转发“送流量”的链接却手机中毒,免费领红包却信息被窃,团购打折商品却遭遇陷阱……随着手机支付功能在中老年人生活中的普及,新的诈骗问题也频繁产生。日前,中国社科院联合腾讯发布的《中老年互联网生活研究报告》显示,“银发族”正通过自己的生活经验,形成独特的新媒体使用文化,更多使用手机导航、制作表情包等新潮功能。同时,免费领红包、赠送手机流量和优惠团购商品,成为中老年人受骗三大陷阱。在科技日新月异的今天,如何让中老年人跟上互联网时代的步伐?记者调查发现,在呼吁银发族增强网络安全意识、提高信息甄别能力的同时,多方协力构建一个中老年人友好型互联网生态十分重要。
 
  新体验让人“上瘾”:心灵鸡汤幽默段子最受欢迎
 
  “一开始只是几个老同事相约去爬山,后来我们组了QQ群、微信群,群越来越大,还经常有人分享相关公众号文章。”家住山东东营的退休女士李英说,东营本地有户外运动爱好者建立的“青草地户外社区”等论坛,让他们为自己的兴趣找到“网上家园”。“其实,微信我平时看的多、发的少,网购也不习惯,总觉得不如亲自看看有保障。”和身边同龄人相比,李英觉得自己对新媒体了解不算多。四川成都的邹洁阿姨则是个新媒体“达人”。“用微信联系亲友,在微博上发表随想,通过手机软件生成各种新颖照片形式,还用手机看视频……”提到自己手机上的APP,邹阿姨侃侃而谈。
  邹阿姨平时会保存一些图片,配上文字制作表情包问候亲朋;她还在网上搜索教程自学软件装卸,根据自己需要重装了手机系统和软件。
  摸索、学习、适应,李英和邹洁都是中老年人接触新媒体的典型代表。正如调研报告所显示,除了沟通交流之外,越来越多的中老年人已经学会了手机导航、制作表情包等新应用。调研同时发现,中老年人上网浏览主题排名靠前的,是和慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子,其次是时事新闻、养生保健和情感生活。“这反映出这一群体的情感需求——他们得到的社会情感支持少而单一,更容易感到社会疏离和情感隔离。”南京大学社会学系教授陈云松说,新媒体能够满足中老年人在获取资讯、参与社会、增进情感三方面的需求,容易让他们对线上生活产生满足感和依赖感。正因如此,一些老人甚至有点“上瘾”。在河南漯河,一位六旬老人为在“微信运动”上获得更多点赞,每天走路几小时,双腿酸胀还要坚持,引起家人担心。在北京大兴,一位阿姨凌晨用唱歌APP录歌,甚至把村委会暂时不用的音响拉到家里,与乡亲闹出许多不快。中国传媒大学传播研究院教授张开分析,出现这种现象,一是由于老人们渴望交流,渴望被关注;二是缺乏自我管理意识,尤其是对使用新媒体时可能产生的负面效应缺乏认识。对此,需要提高中老年群体的媒介和信息素养,引导他们会用、用好新媒体。
 
  新骗局难辨难防:七成受访者受骗后未寻帮助
 
  “10G全国通用流量包任性送!我抢到1024M!”有媒体报道,山西一位市民在微信群看到信息后,点开链接,按照提示把链接分享到其他群里。本以为能领取免费流量,结果不仅没有等到流量,还“抽中”了一个运费数百元的“奖品”。报告显示,赠送手机流量、免费领红包和优惠打折团购商品是中老年人最容易受骗的信息类型。但他们维权的意识和能力并不强,近七成受访者表示发觉受骗后不寻求帮助。“不安全”是很多人最大的担忧。李英的爱人有网上理财的习惯,平时也用手机支付,他特别留意网络诈骗方面的报道,让自己“多长个心眼儿”。他说,“有一次我在微信上扫了一个二维码,人家发给我一个红包,我让我儿子看了一下,他说没有问题我才接收。”
  中老年人也是网络谣言的“重灾区”。“快看!这三种东西要少吃”“一个老教授的忠告,看完多活十年”“刚出的事,看了的人都吓一跳”……2017年网络辟谣平台处理的谣言文章涉及健康养生、奇闻趣事、食品安全类文章占比最大,这些恰好是中老年人常看的内容。似是而非的内容配上“标题党”,扰乱了中老年人的判断。
  陈云松说,长期以来,中老年人接收信息的主要渠道是权威媒体,信任度高;面对新媒体,他们也习惯性“照单全收”。国外心理学专家临床测试发现,信任感存在代际差异,中老年人对骗局的识破能力更低。一些技术性障碍,从根本上影响了中老年人使用新媒体的体验。“我都不敢在我爷爷的电脑上用网银了。”在北京中关村工作的郑馨宜说,她70多岁的爷爷会用电脑、手机,但不会用杀毒软件,流氓程序和垃圾插件防不胜防。北京大学互联网发展研究中心主任田丽指出,新应用、新产品发展快,中老年人接受慢,即使手把手教,问题还会层出不穷。同时,老年机目前并不普及,且主要是从屏幕和声音两个角度考虑受众需求,中老年群体在管理系统、应用软件上的很多特殊需求很难满足。
 
  新需求各方协力:提倡年轻人“文化反哺”中老年人
 
  “因为爸妈相信WiFi致癌,我就自己办了一个公众号,给他们推送一些靠谱的信息。现在,这个号已有近万名粉丝。”“老爸老妈看这里”公众号创办人孙亮告诉记者,从2015年底至今,除了提供一些适用于中老年人阅读的娱乐内容,公众号的重点内容就是辟谣信息。在公众号的功能介绍里,他写道:“公众号初衷是希望能武装父母朋友圈。努力为老爸老妈辟谣,我们在行动!”帮助中老年人用好新媒体,行动者越来越多。“如果收到了网银即将到期需要升级,要求您登录某个链接输入银行卡账号、密码这种信息,一定要先给银行客服打电话问清楚。”近日,在北京东高地街道,北京邮电大学的大学生志愿者为居民演示了中奖信息、网络购物、电话欠费等各种诈骗形式,让大叔大妈们连连惊呼“好险”。
  目前,全国已有不少社区街道、老年大学开始组织中老年人学习新媒体使用技巧。张开说:“提高媒介素养是一个终身学习的过程,对于接触新媒体的中老年群体更是如此。社区能为大家学习交流提供最便利、最务实的平台,作用非常大。”互联网企业也有责任参与其中。“现在很多社会服务必须在新媒体平台上进行,互联网企业具备了‘公共事业’属性,他们理应与中老年群体的需求对接。除了培训教育之外,现在适合中老年人的应用软件或管理系统还非常匮乏。例如,能否在老年机中增加信息拦截功能,对诈骗信息或病毒软件进行重点防护。”田丽说。陈云松指出,一个中老年人友好型互联网生态,既包括网络基础设施、终端等硬件,也包括软件产品设计与网络安全环境,还需要来自家庭和全社会的理解、激励与行动。“提倡‘文化反哺’,让年轻一代充分带动中老年人。”陈云松说,“不仅要教中老年人使用技术,还应该像孙亮那样,为中老年人创作更合适、更有益的内容,甚至带动他们创造和传播属于自己的新媒体文化。”
 
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