居家养老服务≠普通家政服务，包河区生活照料类服务“点单”率最高
许晓芸是合肥市佰家伴养老服务中心的管理员，服务于包河区骆岗陆集社区。每天，她的电话总是响个不停，都是老人们来预约居家养老服务。目前，包河区共有1941名老人与“佰家伴”签订服务协议，享受每个月600元的政府购买居家养老服务。其中，生活照料类最受欢迎，也是该区的服务优势。
包河区1941名老人领取服务券
家住安凯小区的黄志明年逾八旬，是个孤寡老人。几年前，他因脑中风留下后遗症，行走、生活不便，特地雇请了一名护工照顾生活，每月两千多元的退休金有一半用于支付护工的工资。
今年10月份，合肥市启动政府购买居家养老服务之后，黄志明辞退了原先的护工，改由包河区中标服务商“佰家伴”提供护工。这大大缓解了老人的经济压力，生活质量也有所改善。
在骆岗陆集社区，享受政府购买居家养老服务的老人共有499人，整个包河区符合条件的老人共有1941名。
生活照料类服务“点单”率最高
“骆岗陆集社区一共有112名工作人员，基本是一人服务于五六个老人，以提供生活照料类服务为主。”许晓芸说。
据其介绍，按照规定，政府购买居家养老服务必须为老人提供送餐、清洗衣物、居家保洁、日常维修、医疗护理、代办生活用品等服务内容。从包河区目前的实施状况来看，生活照料和代办生活用品服务都很受老人欢迎。
“112名服务人员，平均每天总共要为老人提供80-90次的上门服务。”许晓芸解释，通常老人需要提前一天打电话预约服务，大多数服务项目为25元/小时。
居家养老服务不等于家政服务
家住骆岗陆集社区的陆勤芳老人，也是政府购买居家养老服务的受益者。他和妻子都是重度残疾，生活无法自理，主要靠女儿照料生活起居。最近女儿在坐月子，无暇顾及父母，于是，由佰家伴养老服务中心的工作人员照顾老两口。
“要给他们买菜、做饭、洗衣、拖地、晒被子，一般都是两个服务人员。”许晓芸算了一笔账，按照25元/小时收取服务费，两个服务人员一天的服务费基本在百元以上。没几天，老两口10月份的600元服务券就使用完了，不过，服务人员依然每天上门，主动提供无偿服务。
“老两口是我们的服务对象，只要他们有需要，就算再忙、不收取费用也必须上门服务。”在许晓芸看来，居家养老服务不等同于一般的家政服务，不能完全用金钱量化，需要服务人员付出更多的爱心和耐心，让老人在享受实惠的同时，享受到不打折扣的贴心养老服务。
（来源：江淮晨报）
