为深入贯彻党的群众路线教育实践活动，切实提高广大群众对老龄工作的满意度。2014年，滕州市老龄办将深入一线大力开展老人满意度调查活动，集结民政科、老龄办、妇联、团委、司法所、综治办等部门，以及1246个行政村居的老龄干部、工厂、医院、学校志愿者等人员。从元月份起分别对全市21个镇街的老年人进行大规模入户走访调研，了解老人在今后生活中所需所求所盼，为新一年的老龄工作开好头起好步奠定坚实的基础。一、零距离为老人宣传老龄政策。给老人面对面进行老年法宣传活动，把老年维权及各级优待老年人规定进行广泛宣传。统一发放《老年法》缩印读本、耐心给老人讲解老年法的内容，详细记录老人关注的热点问题和近年来老人对本市老龄事业发展的意见和建议。真正做到老龄事业发展的成果让老人共享、老龄工作的成效让老人评判。二、面对面解决老人反映的问题。开展“讲好每一句话、接待好每一位老人、办好每一件老人案件”的形象公正活动，面对面现场分析并协调解决老年人反应的热点问题，让广大老年人切实感受到老龄办的亲和力和可信度。三、多措并举提高为老服务水平。一是依托辖区人大代表、政协委员、“双联”部门、在职党员等，组织召开不同层次的座谈会，广泛征求社会各界对市老龄办、街道老龄办及村居老龄工作的意见和建议;二是在市老龄办成立监督办公室，公开电子邮箱，设立群众诉求热线，市老龄办明确专人收集梳理、限时办结，强化互动交流;三是针对镇街、村居老龄干部、老龄窗口服务人员开展有针对性的素质培训，努力提高为老服务的水平，真正让广大老年人体会到党和政府和他们心连心。
（来源：滕州市老龄办）
