近年来，潍城区通过积极探索，大胆实践，努力发展适合本区特点的养老服务模式，初步形成了投资多元化、运作市场化、队伍专业化、服务信息化“四化合一”的养老服务新体系。

一是投资“多元化”。通过深化社区服务，大面积铺设养老设施。全区设立社区养老服务网点3.5万余平方米，老年健身场地42 处，安装健身器材2000 多件。通过推行居区联席议事会制度，着力于“整合资源、盘活资产、发挥效益”，改善了社区养老布局，今年，政府帮助社区协调解决养老用房1120平方米。充分发挥华都颐年园老年服务中心、12343家政网络服务中心等龙头企业示范带动效应，通过引导有实力的企业和个人投资经营性养老机构，不断壮大社区养老实力。

二是运作“市场化”。以“福利为本、服务为先”，“公平竞争、优胜劣汰”作为运作的基本原则，采取“民办公助”、“管办分离”的形式，积极引导社区养老机构在对社会孤老提供义务服务或低偿服务基础上，创造公平竞争环境，建立自主经营、自负盈亏、自我发展的内部运行机制，不断提升自身服务能力，使福利机构的效率显著提高，生存能力明显增强。同时，通过选拔、招标等方式，把服务质量高、信誉好、实力强的社会养老服务、家政服务、医疗卫生等机构引入社区，作为承担居家养老服务和政府购买服务的定点单位，享受发展养老服务业的扶持政策。

三是服务“信息化”。借力信息高效管理。通过建立“一个平台、两大网络、两项服务”，实现社区居家养老“信息化管理服务”。一个平台：12343社区居家养老服务信息网络平台，将全区的“421”家庭、空巢家庭、独居老人、病残老人等建立信息化台账，登记老人的健康状况、生活习惯、家庭情况、服务需求等。两大网络：一是社区老人医疗服务网络。充分利用小区医疗点和地区(段)的医疗院所网络，为社区老人提供健康检查、疾病诊治以及医疗护理等一整套医疗保健服务；二是社区老人帮困求助及家政服务网络，为老年人提供心理和精神健康以及衣食住行等方面的服务。两项服务：问候服务和单键定向服务。通过信息网络及时了解“421”家庭、“空巢”家庭、独居病残老人的生活和健康状况及其他需求，通讯运营商合作，为辖区老年人统一配备了一键通呼叫设备。

四是队伍“专业化”。通过设立颐年园养老爱心培训基地和潍坊市开心家政服务培训基地，对养老机构服务人员和社区工作人员进行了普遍轮训。潍城区成立了老年行业党支部和行业党委，加强涉老人员的横向交流，提高综合服务技能，目前，全区培训上岗的涉老管理服务人员200余人。

 

（来源：潍坊市老龄办）