农行江苏分行营业部认真贯彻落实银监会通知的各项规定，积极履行社会责任，为一些行动不便的老人提供上门服务。

农行江苏分行营业部承担了南京市26万离退休人员的养老金发放工作。由于养老金发放对象的特殊性——高龄人员偏多，经常出现养老金卡丢失或密码忘记等现象，按照银行制度规定，涉及密码的业务将严格审核客户身份，确保客户资金不被盗用，因此这类业务必须本人来办理业务，不能代办。为了解决部分老年人行动不便、无法亲自到银行办理取款或挂失手续的问题，从1996年开始，该行逐户送卡上门、逐户上门核实，每月上门服务对象都超过50人次，目前已持续为老年人提供“上门服务”近17年。

除了发放离退休人员的养老金，省农行营业部还承担着发放被征地农民生活补贴的工作，而这些农民里有很多都是七八十岁的孤寡老人。为了让村里的老人及时领取到生活费，农行员工每个月都会把卡和密码亲手送到村里。据统计，省农行营业部每年累计发放养老金5.7亿元，向被征地农民发放补贴2000万元。

 

（来源：新华日报）