近年来，部分老年人和有关部门反映，老年人持优待证乘车遭拒载的现象时有发生，针对上述情况，益阳市老龄办多次与众旺公司协商，市长热线办也进行了督办，但效果一直不佳。为切实解决持优待证老年人乘公交车遭拒载的现象，益阳市老龄办决定，对持老年人优待证乘车遭拒以及办证和老年人意外伤害赔偿案例等问题进行为期3个月的暗访调查。从5月13日开始，益阳市老龄办将联合资阳区、赫山区老龄办组成2个暗访组，深入公交车各站点、区政务中心办证窗口进行跟踪暗访，全面了解益阳市老年人持优待证乘车情况，听取老年人反映，认真落实老年人乘车的优待政策。

 

（来源：湖南益阳民政）