咸阳市老龄办坚持以老年人需求为导向的服务宗旨，创新举措，拓展思路，深化为老服务工作。从人性化，信息化，高效率角度出发，创新服务载体，彰显服务特色，让规范、贴心、高品质的服务向基层推进。
一是服务人性化。市老龄办2014年五月份在八县十镇设置了老年优待证办理点和高龄补贴复审视频认证试点，老年人直接到附近和乡镇办理点就可以直接办理，减少了长途奔波之苦。老年人在每年的高龄补贴复审时再也不需要手拿报纸进行照相了，直接进行视频认证就可以了。
二是服务简约化。老年优待证办理、高龄补贴的领取和高龄补贴复审流程的简化优化。免去了高龄补贴复审时的村、乡、县填表盖章的复杂繁琐手续。
三是服务信息化。市老龄办联系财政为八县十镇配备了电脑、身份证读卡器、视频设备等，并委托开发了咸阳市高龄补贴复审动态系统，老年人办理老年优待证、高龄补贴申报、复核更加简捷方便。
（来源：咸阳市老龄办）
