目前，老龄化问题颇受关注，大家都在关心老了以后自己怎么办。公办养老机构一床难求，民营养老机构大量空置，出现这样的情况原因是什么?好的养老机构好在哪里，差的养老机构差在哪里，老人如何更好地选择适合自己的养老机构?

浙江省老年服务业协会、浙江省标准化研究院受省民政厅委托根据浙江省的自有老龄特色，首次推出了服务与管理结合的《养老机构服务与管理规范》(以下简称标准)，自2014年7月1日起施行。

 

一直以来，养老机构管理和服务水平参差不齐，省内各个地方不统一，缺少一定的标准加以规范和评定。标准的出台，对于我省老龄服务工作的发展有重要意义，没有强制规范，旨在推荐全省范围内实施。

至此，浙江省内所有公办、民办养老机构将统一归为三大类：居养型养老机构、助养型养老机构、护理型养老机构。

养老服务质量评定采用星级制，质量划分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示养老机构的服务质量越高，服务设施设备越完善。养老机构运营一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年，三年期满后应进行重新评定。

 

标准根据养老服务工作的特点，充分总结浙江省养老机构服务与管理工作的先进经验，对养老机构的硬件设施、管理要求、各项具体服务的要求等内容进行规范。管理要求分列为机构要求、人员要求、场地及硬件设施、安全管理、制度建设。

养老机构星级评定公示社会，大部分老年人对于公办、民办养老机构的传统观念也可能有所置换。比如说收费问题，有高有低，服务是否符合了费用的标准，细则都将给出明确的条例要求。

 

（来源：浙江老年报）