安阳市老龄办在第二批党的群众路线教育实践活动中，认真改进工作作风，创新工作载体，不断改进工作方法方式，围绕老年人的日常生活，把老年群众的事当成自己的事去想法设法解决，广泛动员社会各方面，倾心为老年群众解难题、办实事，做到与广大老年群众“一家亲”，弘扬了敬老养老助老的传统美德，树立了老龄部门为民务实清廉的形象。

以发挥成员单位作用为载体为老年群众解难题、办实事。今年4月份，安阳市老龄办了解到下属单位市夕阳红颐养院内很多入住老人要是亲自到银行网点进行指纹认证，不但会给家属带来不便，而且可能会影响老人的身体健康这个情况后，把解决好市夕阳红颐养院入住老人养老金领取资格指纹比对认证困难问题作为检验党的群众路线教育实践活动成效的重要举措予以认真落实。市老龄委成员单位市人力资源与社会保障局高度重视，充分发挥成员单位职能作用予以解决，4月24日，市社保局的工作人员携带指纹比对仪、电脑等全套设备首先来到颐养院七楼的失能老人护理部为瘫痪在床、行动不便的老人进行指纹比对认证。随后，市社保局工作人员又来到颐养院一楼大厅为170余名离退休企业人员进行了指纹比对认证、采集工作，热忱的服务受到了老人们的一致好评。同志们也为能够具体帮助到这么多老大爷、老大妈而倍感欣慰。同时，安阳市老龄办发动市老龄委各成员单位为全市老年人办了一大批好事、实事。这些实实在在的举措有效提高了全市老年人生活、生命质量，增强了广大人民群众的幸福感。

以公交“敬老文明号”创建为载体为老年群众解难题、办实事。安阳市老龄办以创建“敬老文明号”为载体，与安阳市公交总公司联合在公交司乘人员中开展“尊老敬老，感恩社会”活动，致力于为老年乘客提供便老设施和良好的服务，在车厢内，该公司设置了轮椅停靠区、塑胶扶手及不低于10%的老幼病残孕特殊群体专座等。该公司还在公交IC卡充值站配备了老年人阅报栏、饮水机、休息凳等，受到社会各界的广泛赞誉。不久前，安阳市老龄办代表全国老龄委向安阳市公交总公司12线路公交车颁发了首届“全国敬老文明号”奖牌。为了更好地为老年乘客提供服务，安阳市公交总公司在日常服务中严格要求司乘人员做到对待老年乘客多一点问候，多一点耐心，多一点关怀，把“如果我是老者”纳入司乘人员培训课程当中，并总结出“扶一扶、让一让、等一等”的“三个一”服务标准。该公司还以创建“敬老尊老示范线”和公司“十佳”敬老尊老模范为抓手，致力于为老年人创造良好的乘车环境和乘车体验。该公司以“为老让座”为主题，组织职工在车厢倡导营造“为老让座我快乐、为老让座我光荣、为老让座我自觉、为老让座我监督”的敬老氛围。他们还在车上配备了一些尊老敬老的常用物品，如方便袋、爱心伞、健康知识小卡片等，为乘车的老年人提供亲情服务。在该公司大力倡导和宣传下，现有线路运行的公交车辆上，为老年人主动让座蔚然成风，使公交车成为流动的敬老文明和谐大家庭，涌现出以12线路公交车为代表的一大批敬老文明车队，敬老助老的民族传统美德在公交线路上演绎为一个个温馨动人的场景。为了进一步做好老年优待工作，安阳市公交总公司今年对全市所有公交IC卡系统进行了升级，将老年公交IC卡刷卡提示音由原来的“老年卡”改成“祝您健康”。这一举措受到老年人的普遍欢迎。一个经常乘坐公交车的老人说：“提示音的改变虽然只是细节，但让我们老年人有一种更被尊重的感觉，心里暖暖的。”

以《敬老致谢书签》为载体为老年群众解难题、办实事。今年7月，安阳市老龄委、市文明委、中国移动安阳分公司联合开展了“增辉古都、做文明老人”活动，在该项活动中，安阳市老龄办设计印制了《敬老致谢书签》，一套书签分为6款样式。每款的一面分别印有活动主题“增辉古都、做文明老人”及与该活动6项倡议中相对应的一项倡议内容。每款的另一面印有“谢谢你对我们的帮助，向你学习，向你致敬!”红色字体，其底端还印有殷墟、文峰塔、红旗渠等安阳市古迹名胜或标志性建筑的图案，上端红色的“致谢书签”字体后有个红色心形图案，象征老年人的感恩社会之意。该书签整体设计风格既突出活动主题和倡议内容，又具有浓郁的安阳地方人文特色，令人印象深刻。《敬老致谢书签》由安阳市老龄办通过各区老龄办(市城乡一体化示范区社会事务办公室)发给安阳市市区老年人(优先发给困难老年人)，持有《敬老致谢书签》的老年人在出行、购物等日常生活中得到社会爱心人士帮助后，可将一枚《敬老致谢书签》作为爱心回报礼物赠送给该爱心人士。爱心人士集齐一套《敬老致谢书签》(6款样式)后，可持一套《敬老致谢书签》(6款样式)和本人身份证到安阳市老龄办领取一份爱心回报精美礼品，也可自己珍藏。

以开展居家养老进社区活动为载体为老年群众解难题、办实事。安阳市老龄办结合自身工作职能，组织市老龄办和12349为老服务热线工作人员开展了一系列精彩的居家养老进社区活动，与老年群众加强互动，受到广大群众欢迎。4月份以来，安阳市老龄办和北关区12349为老服务热线工作人员先后深入到安阳桥、北关广场、新村社区、洹上名门小区等地，向广大老年群众发放宣传资料，认真讲解平台服务功能与项目，加强12349为老服务热线与社区老年人的沟通互动，把先进的养老理念、养老文化、养老知识、现代养老科技、养老政策送到社区，倡导了现代养老新理念、新方式、新风尚，受到广大群众赞誉。广大老年人对12349为老服务热线周到的服务表示满意，并表示以后遇到烦心事、琐碎事、困难事都会拨打“12349”。宣传过程中，市老龄办和12349为老服务热线工作人员认真收集老年人提出的意见与建议，为今后更好的服务老年人打下了坚实的基础。在安阳市老龄办及该中心工作人员努力下，目前北关区12349为老服务信息中心已录入6万多名老年人信息，协调加盟商家和服务机构 1200余家加入为老服务网络，为10564名老人提供了生活类服务，为19875名老人提供了主动关怀类服务，为213名老人提供了紧急救助类服务。此外，安阳市老龄办通过规范老年人优待证办理工作，健全了全市老年人基本信息系统，新办老年人优待证和新建老年人基础信息47100余人，极大方便了老年群众日常生活。

 

（来源：安阳市老龄办）