湖北省宜城市在为老服务工作中，引导大家在工作理念上倡导以“德”为先；在工作作风上注重以“能”为先；在工作态度上落实“勤”字当先；在工作目标上突出以“绩”为先，有力地推动了全市老年工作向纵深发展。

一是坚持政治理论学习，在工作理念上倡导以“德”为先。要做好老年服务工作，首先要有一种敬业爱岗的思想。要把工作服务岗位当作是自身舞台，认识到服务态度的优劣和服务质量的高低直接影响到为老服务在社会上的形象和党的基本政策的实施。为了加强思想建设，提升理论学习水平，该市经常积极组织工作人员参加民政部、省、市组织的政治理论和业务学习，做到理论学习入目、入耳、入脑、入心，不断提高思想道德和职业道德水平。

二是强化职能建设，在工作作风上以“能”为先。做好服务工作。不光只是靠嘴说的，最重要是要在每一个服务细节上的落实。近年来，该市在保障好老人的衣食住行以及安全卫生以外，努力做好“亲情服务”这一课题。要求工作人员平时主动和老人们聊天、谈心，尽可能地帮助老人排解孤独和寂寞感。从而破解当今社会老龄人口最缺乏精神赡养的难题。

三是养成勤奋敬业习惯，在工作态度上以“勤”为先。服务工作不是一阵风，更不是一阵雨，是实实在在的服务和落实。面对老人要面带微笑，说话轻声，态度和气，做事得体不能惹他们生气，要让他们感受到我们做服务的热情和做晚辈们的谦虚恭敬之情。要求每一名服务人员，做到文明服务，热情周到，将小事办好、好事办实，时时处处体现出勤奋和自觉。

四是追求干工作出成果，在工作目标上以“绩”为先。服务工作没小事。要求工作人员将干好本职工作作为干事创业的目标。舞台没有小角色，在岗位就要干成绩。无论是照顾老人的生活还是做老人的思想工作都要以认认真真负责的态度去对待，想方设法、开动脑筋，调动各方积级因素，把任务完成好，让领导满意、让老人满意。养成一种“会干事、能干事、干成事、不出事”的良好工作作风。让一切工作重在实绩。

 

（来源：湖北省宜城市民政局）