为进一步完善养老服务社会化体系，强化对“金乐龄”信息化养老服务工作的社会监督，规范养老服务市场化运行机制。7月14日下午，苏州金阊区正式成立了一支由街道、社区专职工作者、社区居民骨干、金乐龄会员、会员家属等25人组成的 “金乐龄”信息化养老服务监督员队伍。区民政局、明道公司相关负责人、各街道负责老龄工作的民政员、居家养老服务中心主任及全体“金乐龄”信息化养老服务监督员30余人参加了成立仪式。区民政局副局长张艳为首批25位监督员颁发了聘书。仪式结束后，全体监督员参观了“金乐龄”服务平台及接警后台。
    自去年10月19日 “金乐龄”信息化养老服务工程正式启动以来，通过政企合作、市场运作，依托物联网技术平台，运用信息化手段，整合服务资源，更新服务手段，为首批200位居家老年人免费提供一系列人性化居家养老服务，得到了社会各界的广泛好评，被评为2010年度苏州市精神文明十大新事，同时入选第二届苏州市和谐社区建设创新奖，目前已进入公示。
    监督员队伍成立后，将充分发挥桥梁和纽带作用，反映、传递金乐龄会员的意见和建议，督促解决反映强烈的热点问题，重点监督“金乐龄”信息化养老服务平台运行、管理和“金乐龄”服务供应商服务质量、文明礼仪是否符合规范，发现问题及时向街道、区民政局及金乐龄服务中心反映。区民政局每两个月还将召开一次“金乐龄”监督员会议，听取监督员对改进“金乐龄”服务情况、提升服务质量的意见和建议。通过监督员的有效监督，进一步推动“金乐龄”信息化养老服务深入发展，全力打造“金乐龄”养老服务品牌。

（来源：中国老龄门户）