日前，按照烟台市委的统一部署，作为莱山区“一号”民生工程的“89000”民生服务中心正在抓紧进行大厅的内部装修。据介绍，莱山区“89000”服务中心总投资1.2亿元，建筑面积3600平方米，设有民生呼叫中心、民生服务大厅、民生档案室、多功能厅四大功能区，将打造成全省领先、全国一流的民生服务平台。它也将作为莱山区群众路线教育实践活动的重要载体，坚持“以人为本、服务民生”、“百分百用心、百分百努力、百分百满意”的理念，打造一条连接党委政府与人民群众的“连心线”。

按照“环境最优、场所最好、功能最全、服务最广、软件程序最先进、硬件设施最现代、操作流程最简便、群众认可最广泛”等“八个最”的要求，莱山区从软硬两方面入手精益求精，确保“89000”民生服务中心建设档次和水平。在场所选择上，莱山区确定了位置最优越、交通最便利的金贸中心作为服务中心的建设场所，与此同时，加快金贸中心广场建设，启动广场绿化升级改造，配套好停车位等附属设施，打造良好的外部环境。为保证服务的智能、便捷、高效，莱山区聘请软件公司设计研发了三维地理软件信息平台，能够对群众来电准确性定位、立体化展示，并投入550万元在室内外设置LED展示大屏幕。

坚持一流的建设标准和一流的建设速度，为民生服务中心的硬件设施建设提供保障，在一流的硬件设施基础上，科学的建设运营模式成为莱山区民生服务中心的又一亮点。莱山区将采取“政府主导、市场运作、社会参与”的模式，以居家养老服务中心为基础，将政府资源、市场资源和社会资源进行有效整合，把服务延伸覆盖到各个领域。整合政府资源，将现有的区长热线、城管、卫生、质监、药监、旅游、物价等公开电话，统一合并由“89000”直接受理；对司法、工商、电力、自来水、燃气、数字电视等服务要求，由“89000”受理后，转接到各相关单位处理，确保群众一个电话就能解决所有问题，真正打造集政务诚信和群众满意于一体的民心工程。整合市场资源，将家政服务、养老服务、购物消费、交通旅游、医疗保健、法律服务、金融保险等分散的市场资源整合起来，通过服务中心平台的信息管理，为群众提供衣食住行、生老病死等各类生活服务，打造生活服务领域的“110”。整合社会资源，将“89000”民生服务中心与文明城市建设有机结合，把志愿服务的社团组织资源整合起来，通过建立志愿服务信息数据库，及时无偿地为弱势群体提供服务。

 

（来源：莱山区老龄办）