十堰市95081居家养老服务中心平台是由北京易盟天地信息技术有限公司2012年3月份承建，9月份正式投入运营，是以政府为主导，通过市场化运作管理，整合各类技术提供商、业务服务商，提供各类居家养老服务，包括家政服务预订、老人紧急救助、精神慰藉、用药提醒、购物配送等为一体的业务中心；通过多网融合的技术手段，向老年人提供全方位一体化的服务；并提供针对家庭生活服务的整体解决方案，从被动的受理服务到主动的服务营销和服务关怀，实现老年人群的信息档案收集和数据分析，建立、健全服务目标人群的服务定位和服务标准模型，为家庭客户提供便捷、安全、标准的服务。自95081为老信息平台运营以来，为居家老人提供的便民服务越来越多，取得了一定的成效，很多加盟企业从不认可到现在的认同，都是平台中心在运营期间的效果。目前平台中心每月呼叫量近3000人次，订单成交量为30.45%，客户满意率82%，非常满意率占45.23%，使广大老年人足不出户就可解决生活中的困难和问题。初步体现了为老人解愁，为儿女分忧的目的。
目前平台已整合纳入系统150余家企业资源通过审核签约合作，签约企业种类包含老人陪护、钟点工；打扫卫生、做饭；陪聊、精神慰藉；家政维修、管道疏通；水电煤气代缴费订票；早、中、餐订餐等服务，为老人提供全方位的立体化服务。平台截至目前为老人提供服务共达12000次以上，总呼叫量已达30000个。
（来源：湖北省老龄办）
