当今社会，越来越多的人开始聚焦养老问题，如何破解空巢老人和失独家庭的养老难题，也成为各级党委政府突出考虑的关键问题。

由于受传统观念的影响，烟台目前大部分老年人倾向于居家养老，为让“居家养老”走上社会化、专业化之路，烟台市莱山区转变思想、创新服务，以物联网和云计算等高科技为依托，大力发展“智慧养老”，基本建立起了“9073”养老格局，即约90%的老年人是居家养老，约7%是社区养老，约3%是到机构养老，逐步构建起以“居家为基础，社区为依托，机构为支撑”的养老服务体系。

烟台市莱山区打造的“智慧养老”方式，就是通过应用电子保姆、呼救平台、远程监控与救治、居家养老信息服务等社区养老与紧急救护系统，为辖区老年人和社会特殊群体提供足不出户的医疗急救、日间托老、家政服务、维修服务、精神慰藉、心理及法律咨询、配送服务等服务。

为大力推进智慧型居家养老服务建设，烟台市莱山区制定了针对性的补贴政策，规模化推广老年人救助终端。今年年初，莱山区民政局组织全区的70周岁以上的老年人填写了《居家养老服务需求表》，借此来充实平台的居家养老服务内容、发展居家养老服务加盟商，并于4月份开始陆续为辖区近9000户70周岁以上、具有莱山区户籍的老年人家庭免费发放紧急救助终端。如老人发生意外或遇到紧急状况，不用记任何电话号码,只要按下紧急救助终端设备的红色按钮就能获得紧急帮助，按下绿色按钮就能获得一般帮助。服务中心的坐席人员接到电话的同时，电脑显示终端会自动调出之前登记的老人姓名、年龄、居住地址、身体状况等信息。工作人员会根据情况及时通知亲属、邻居及110、120、119 等社会机构采取相关措施，并且通话全程录音，紧急求助系统24小时畅通。对于其他一般服务，坐席工作人员将按照“服务项目对应、服务就近、优质优先”的原则，按照标准的服务流程和方式，选择合适的服务商及服务人员为老年人提供相匹配的服务。

烟台市莱山区积极推广的智慧养老模式，老人仍然居住在自己的家庭中，保留原有的生活习惯，既解决了儿女上班在外不放心家中老人的问题，又解决了传统养老服务不足的难题，被称为“没有围墙的养老院”，也成为目前破解莱山区养老难题的一个新亮点。为老年人家庭免费发放紧急救助终端也使莱山区广大老年人直接体会到政府的关怀，切实享受到信息化技术给他们生活带来的便利。

 

（来源：莱山区老龄办）