随着人类生活的改善养老队伍越来越庞大，信息技术的发展对养老服务产业的拉动也越来越巨大。涉及到软件、硬件、服务的体系、服务的架构等多方面因素。而老年人群分为不同的层次，刚进入老年群体的一些人，身体很健康、各方面需求较多且要求很高;加之人生阅历、知识非常丰富。因此，为这部分人服务就不能简单的提出一些服务要求。但随着年龄的变化，世上最平等的事情，莫过于所有的人过一年都大一岁，所有人最终都将进入老龄阶段。

社会越来越呈现老龄化以后，老年人的需求不一样，因此养老服务必须体现个性化、特殊化。有针对性的对老年人提出他所需要的服务，要实时且实用。还要符合老年人不同阶段对于服务的要求，过度的服务不行、迟到的服务不行，要恰如其分的进行服务，就此而言对老龄服务很重要。

 

如今，老龄服务的信息化工作已步入后互联网时代。从互联网开始到现在不到五十年，而中国加入公共互联网服务今年也就二十年。在不到五十年与我们中国不到二十年的这段时间里，互联网的发展对人们的生活与工作、社会的发展、生产的发展、人民生活质量的提高起了绝对性作用。

从互联网由计算机计算功能进入到通讯功能开始，现已经进入了移动互联网时代。但进入到通讯功能以后发生了质的变化，从1972年全球通讯大会后，TCPIP3W的实现使得所有人知道了互联网的变化及所有移动的终端。

中国现在的移动电话数量已达十三亿，基本上平均每人不止一部电话，但这并不等于中国每一个人都有手机，因为还存在着网络覆盖的问题。由于人们生活的差距，经济社会发展的差距，还存在着一些数字的鸿沟，有些地区还不能上网。

 

每年春运回家，人们在网上购票，而很多农民工不会上网，就得不到信息化服务的待遇。可见，互联网服务到今天，是深入到每一个角落的。这种互联网的技术发展至今有着庞大的网络连接，因为我们到任何一个地点，所有的网络都能覆盖，从而提供服务。

从老年人数量方面看，这是一个庞大的数据库资源。前面提到不同的年龄段对信息需求不一，对我们提供服务的这种方式也不一样，因此要有一个庞大的数据库。而我们工作当前的数据库是比较小型、分散的。一部分医院有社保或病历，工费医疗卡都是分散的，也有社区的。还有各种为老年人服务的方式，包括健康检查、体验、养生等要求，这些数据是分散，一块一块的。

 

养老服务要走向现代化、信息化，我们必须用充足的网络把这些分散的数据集中起来、连接起来形成一个大的数据库，所以要运用我们大数据的分析来实现。大数据不是要求把所有的库都集中到一个地方，而是把各种各样的服务方式、信息通过网络连接起来进行分析，从而探索老年人不同层次所需的服务要求。

我们从事服务的单位来讲，有软件、有硬件、有网络，有提供服务的组织者，有庞大队伍的医疗人员，有指导老年人如何健康一些执行单位等等，社会各个方面都在为老年人的健康而付出他们的努力。那么有庞大的网络加上巨大的大数据，两个就构成了一个云的平台，我们应从现在分散的已经有效果的一种服务方式组建起一个大的、带有全国性的平台。假设短期不能实现，一个省应能够有一个云的服务平台，在这样平台上面他可以获取到他所需要的各种个性化的服务。

当然有了云的平台之后，还必须要有智能终端，有老年人能够上到信息平台上获取或提出他需要服务的要求。当然老年人的服务光是信息不行，还要有实体的服务。如果他在家里生病了，马上摁一下键要有人去指导。现在有很多养老院，不同的一些老年人要得到各方面，包括精神上、生活上、身体上的服务。

 

信息平台应先行，能够知道客户的服务需求，这样我们再给他制订合适的服务，使我们的老年人能够健康长寿，生活质量更高。所以，能够打造一个云平台的服务，可以拉动IT产业及其它网络的建设。它数据的分析、智能终端的发展，各种对老年人的服务可以为我们这个行业、这个产业带来无限商机。也为社会的稳定，尤其是对老年人而提供的这种服务，应是我们大家对社会做出最大的贡献，因此要实现云平台的服务。

养老云平台服务需要一个顶层设计。如果没有一个标准、一个服务的整体，这个云平台的形成可能也很困难，但是目前已经走开了一步。

 

（来源：光明网）