老人除了到养老院享受服务外，在家里也可以得到相应的养老服务。近日，记者从建设街获悉，建设街自2005年开始便与祺颐居家服务部合作，建立起一支社区养老服务队。这支养老服务队可免费为辖区内80岁以上的空巢独居老人服务，包括陪他们聊天以及陪他们看病等。
居家养老服务八年前进社区
“很多老人还是想在自己家里养老，住在社区里，并不是所有老人都愿意去老人院的，但他们确实需要照顾。”越秀区建设街祺颐居家服务部负责人涓姐告诉记者，8年前在建设街托老服务中心工作的她，偶然参加了广州市“居家养老”服务试点项目的工作，走进了地处“广州尖东”的建设街社区。据了解，建设街是当时广州16条开始居家养老服务试点的街道之一。
“刚成立服务队时，上门服务会有种骚扰了老人生活的感觉。”涓姐坦言，刚开始有些服务队员会觉得不习惯，但渐渐地，老人和队员慢慢熟络后，都会主动打电话找队员们聊天。现在如果楼道里来了推销员，老人会打电话给养老服务队的队员并告诉这些推销人员：“等我契仔契女来了再说”。
以前只搞卫生现在能帮则帮
据介绍，祺颐居家服务部目前有10名正式员工，平均每名员工负责10名老人。涓姐说，养老服务队主要为当地80岁以上的空巢老人提供护理服务。“服务模式和以前相比没有改变，但服务的内容更多了。”涓姐说，以前的服务主要就是搞清洁。但现在除了每周一次、每次2小时的清洁工作外，服务队的队员们还会联合建设街阳光社工工作室，根据老人的需要提供陪看病、送饭、聊天、电器维修等服务。“什么都有，只要是能帮的都会帮，会根据老人的要求和意愿来调整服务。”据介绍，在建设街辖内，凡是80岁以上的老人都可享受到服务队的免费服务，如果需要增加服务时间，比如本来每周2小时的清洁卫生服务要增加到3小时，增加的部分就按每小时15元收费。
涓姐说，养老服务队提供的是介乎机构养老和居家养老之间的服务，既有上门的居家养老服务，也有协助老人寻求机构养老的服务。例如过年时，有老人希望到安老院住一段时间，养老服务队就会帮忙联系养老院，为老人提供免费的托管服务。
每名受助老人都安排志愿者
据了解，建设街社区养老服务队除正式员工外，还有一批志愿者。“每名受助老人身边都有1个或以上的志愿者。”涓姐说，这些志愿者主要通过“隐性关注”看护老人，包括日常关注，以及当老人求助时，在养老服务队正式员工到来之前，志愿者会帮忙看护老人。据介绍，养老服务队会选择一些老人的邻居以及社区内的店铺员工担任志愿者。目前，养老服务队的志愿者遍布建设街每个角落。
（来源：信息时报）
