宁波市北仑区各社区自成立退休人员管理协会以来，一直坚持把关心关爱退休老人，努力实现老有所乐、老有所养、老有所为，作为构建和谐社区的基础。随着企退人员的不断增加，为使企业离退休人员社会化管理工作更加规范化、科学化、程序化，各社区通过优化“五类”服务，全面提高企业退休人员的生活品质。
一、优化组织建设管理
在组织层面上，根据退休人员居住情况分片划定若干退管协会小组，推选本小组中热心社会公益事业、有一定协调组织能力、身体条件较好的退休人员担任组长，分类指导，灵活多样开展各项活动。不断强化退管小组互帮互助、自我管理、自我服务能力，努力营造社区大家庭的良好氛围。
二、细化信息录入工作
高度重视掌握企业退休人员信息工作。社区工作人员认真对待每一位纳入社区管理服务的退休人员，根据街道移交的离退休人员信息资料，及时上门入户核对，摸清核实退休人员基本信息，录入电脑信息管理库，同时及时跟踪退休人员动态信息，不断更新信息库，确保信息库内容真实、准确、完整，做到退休人员“五清”：保险情况清、流动去向清、家庭情况清、老弱病残等特殊情况清。
三、深化政策保障服务
为使离退休老人了解各项政策的变化，切实维护自身利益，社区采取多种形式开展宣传社会养老保险、医疗保险等政策的活动，在每季度一期的社区报上开辟“劳动保障政策”专栏，分门别类对退休人员关心的社保、医保政策进行解读，随时公布最新保障政策和办事流程，方便了解政策;组织退管协会小组长深入各离退休片区，向离退休老人发放各类宣传资料和手册，同时社区工作者坚持勤走访、传政策、积极为百姓解答疑惑。
四、强化帮困扶贫工作
以孤寡、残疾、高龄、独居、重病等困难特殊群体为重点，积极做好企退困难人员档案管理工作，做到了人员清、住址清、困难程度清。通过日常性救助和节日救助相结合，经常性困难帮扶与集中重点帮扶相结合，开展冬送温暖和夏送清凉等活动。同时组织开展志愿者与高龄老人、困难老人、孤寡老人帮扶结对，发动志愿者为退休老人提供法律咨询、心理咨询等服务，为企业退休人员提供帮助。
五、亮化文娱活动“工程”
社区在关心企业退休人员物质生活的同时，也重视丰富他们的精神生活。积极引导企业退休人员发挥余热，成立了七彩凤凰艺术团，组织他们参加文艺晚会和各类比赛。如今，每天早上的社区广场上，退休人员活动的身影已经成为凤凰社区一道美丽的风景。
浓浓的爱意，温馨的服务，使退休老人们深切感到党和政府的关怀，感到社区的温暖。社会化管理服务，让每个退休人员老有所养、老有所学、老有所乐、老有所托。服务百姓，满意群众，光荣而任重。
（来源：宁波市北仑区老龄办）
