记者手拿呼叫器，只要有什么需求就直接呼叫，工作人员会登门服务。合肥将设立这样的“服务110”，并将建设统一的呼叫系统。近日，合肥出台《合肥市社会服务平台认定与补助办法(试行)》，提出全市设立4级服务平台的目标。
老人、残疾人等人群有需求时，可以按下手中的呼叫器，服务人员会将信息反馈给后台，工作人员就上门提供服务。合肥市将建立这样的呼叫系统，并设立“服务110”，“将实现呼叫系统全覆盖、人群全覆盖。”合肥市发改委相关负责人介绍。
该负责人表示，目前合肥的标准化小区已经有呼叫系统，今后每个区都将有“呼叫中心”。初期将提供以老年人、残疾人为重点的服务，没有户籍限制。
合肥市发改委相关负责人介绍，合肥将建设4级服务平台，即市社会服务综合信息与评估中心、县(市、区)社会服务呼叫中心、乡镇(街道)社会服务中心、村(居)社会服务站。
除此之外，呼叫平台有严格的标准，“首次呼叫连通率不低于98%，服务派单率、回访率和结算率将达到100%。”同时，辖区内在册志愿者总数不少于辖区内常住人口的1%，专业社会工作者不少于工作人员总数的30%。
（来源：江淮晨报）
