【导读】 据省社科院2015年发布调查报告显示，预计到2020年，黑龙江省老年人口将达765万，老龄化水平达19%。面对来势汹汹的“银发”大潮，在不断加大机构养老供给的同时，发挥社区在养老事业中的作用更是破解养老难题的重中之重。社区是城市的神经末梢，也是养老服务的“最后一公里”，为建起没有围墙的养老院、让老年群体安享幸福的“夕阳”生活，我省做了不少功课：在城市，采取了政府补贴、购买服务、志愿者服务方式，开展社区为老服务；依托养老服务云平台打造“智慧养老社区”，社区日间照料中心覆盖率达到82%，公办养老机构向社区老年人开放、提供服务。在农村，乡镇一级充分依托社区服务中心或区域性中心敬老院，整合和运用社区内各种养老资源，提供为老服务；村一级将农村社区和“幸福小院”统筹规划、同步建设、资源共享，建立村一级老年服务中心；同时，逐步建立了农村社区居家养老服务网点，引入社会组织和家政、物业等企业，兴办或运营老年供餐、老年活动中心等形式多样的养老服务项目，将养老服务覆盖到所有农村老年人。

 

　　城市：“智慧”居家养老的梦想照进现实

 

　　“孩子出差不在家的时候，有了‘平安通’就像孩子在我身边一样。”居住在大庆市东方玫瑰园小区的智秀清老人见到记者时，一边拿着平安通手机，一边兴奋地说起“平安通”的好处：“我是平安通手机的第一批用户。因为儿女工作忙无暇照料，我的身体情况就成了他们的心病。别小瞧这个手机，无论是订餐、咨询，还是请保洁、找急救，只要拨个号码全能解决。”

　　记者看着被老人视作珍宝的“平安通”，发现电话共设置了5个键位，“呼叫中心”键位可以直接呼叫“96700”服务中心，服务中心24小时提供各种服务；两个亲情键位，老人不用输入电话号，只需轻轻一按便能直接拨通子女电话。“大庆市在深刻理解国家居家养老政策和社区服务特点的基础上，积极探索‘互联网+养老’新模式，通过创建百湖养老服务呼叫中心和平安通手机终端，整合养老资源，打造为老年人提供各类服务的一站式信息化居家养老平台，呼叫号码设为96700。”大庆市民政局社会事务科工作人员告诉记者，96700的设立和发展壮大让全市养老服务产业链也得以提升质变。

　　建立养老服务呼叫中心，让老人不出家门享服务；发放“平安通”，挽救老人生命，寻到走失老人；运用互联网工具，努力提升养老服务信息化水平。据了解，百湖养老服务呼叫中心开通了24小时服务热线，以社区服务站及各类服务企业为实体网点，通过线上、线下解决老人医疗、咨询、购物、照料等生活需求。天天清洁保洁公司经理杨金英告诉记者，以前他们公司的服务范围比较小，加入96700之后，服务范围增大了，业务量也增加了50%。如今，该中心已有加盟企业47652家，可为老人提供家政、送餐、跑腿儿等36大类百余项贴心的居家养老服务，还开展了一些养生知识等公益课，服务范围覆盖市区。