近年来，西湖区从解决养老服务业的结构性矛盾、促进有效供给与需求的对接入手，兼顾安全效益夯实养老服务阵地，进一步提高养老服务水平。

　　一是拧紧规范运行的“安全阀”。确保老年人在养老设施中“居有所安”，是养老服务工作的基础。该区积极探索养老设施安全管理规范化建设，在全区养老机构、各照料中心实施“入门有槛、管理有法、培训有量、考核有度、沟通有方、服务有爱、监督有制、配合有力”的“危机管理八法”，建立联合督查、定期演练、包干责任三项推进机制，积极推进全区18家在运行养老机构消防安全整改和提升改造，今年6月底前全面完成。

　　二是把好提升效益的“方向盘”。注重养老服务的规模集聚效应，在推进照料中心建设工作中，该区自加压力，推进1000方区域性的养老服务综合体建设，并明确了建设要求、建设标准。全区已建立了金秋家园等4家1000平米以上的综合性养老服务综合体，可充分整合辖区居家养老设施资源，实行“基地+上门”的服务模式，开展辖区养老服务人员统筹、养老服务输出、配餐助餐等多种功能。

　　三是上足风险防范的“双保险”。采取引入民营医疗机构、与属地卫生服务中心合作共建等方式，从医养护层面补齐照料中心在居家照护方面的短板。推行老年人意外伤害团体险、率先全省试点养老场地责任险，目前全区153家照料中心已基本实现“养医结合”，老年人意外伤害险、养老场地责任险已达到全覆盖。