老年人对精神关怀的需求日益迫切。记者从西城区民政局老龄办了解到，该区通过开通专业心理咨询热线，建立社区心理援助志愿者队伍，在15个街道推广个性化精神慰藉服务站点等措施，使全区29万老年人享受到全方位的精神关怀服务。

　　在西城，两条热线广为人知，它们是区老龄办通过政府购买服务开通的两条心理咨询热线——“健康夕阳心理热线”和“银龄心理热线”。配套热线还成立了心理咨询室，老年人只需支付正常市话费，就能享受到由专业心理咨询师提供的电话心理咨询服务，也可通过电话预约，到心理咨询室进行免费面询。

　　为及时了解掌握老人情绪及心理变化，心理咨询热线还为全区830名孤寡老人建立档案，有针对性地主动提供心理服务，并通过建立危机干预机制，及时对老年人的极端情绪进行疏导。

　　眼下，两条心理热线已为老人开展电话咨询3000余次，接受老人面询200余人次，并成功干预了10起老年人家庭矛盾、抑郁自杀等危机事件。

　　西城区老龄办为每个社区配备了2到3名心理援助志愿者，并先后分三批对这500余名志愿者开展专业培训，合格者持证上岗。通过开展心理健康讲座、举办各种文化活动以及陪老人聊天交流等多种方式，及时了解老人心理情况，帮助疏导情绪、缓解心理压力。

　　西城各个街道的为老精神关怀服务项目也各具特色：展览路街道开设了老年陪伴热线、广内街道开展了“电话Q吧”精神慰藉服务、什刹海街道成立了“快乐心灵工作室”……这些特色服务通过为老年人提供陪伴、开展心理健康讲座、进行个体心理咨询等不同形式，帮助老年人走出家门、敞开心扉，做快乐、健康、幸福的老人。

　　弥留之际的老人，比以往任何时候都留恋亲情，渴望得到精神慰藉。在西城，就有这样一支卫生专业注册志愿者队伍，专为这类人群送去关怀。这支由150位具有中高级以上职称的专业技术人员组成的队伍，积极开展“生命关怀”试点工作，进入老人家中送去“临终关怀服务”，为老人营造温馨和谐的家庭氛围。
（来源：北京日报）