2011年11月12日，在欢快的《中华鼓韵》乐曲中，湖北关爱老年人公益项目启动仪式在武汉市江汉区隆重举行。这标志着由爱心传递热线——老年人心理危机干预中心、北京孝心行天下信息科技有限公司、中国社会福利基金会天伦之乐基金、强生（中国）医疗器材有限公司与江汉区老龄办联合举办的全国首条“老年心理危机求助热线”正式走进湖北，也在全国率先开启由政府、企业、社会公益组织共同联手打造信息化养老新模式。

　　全国老龄办副主任阎青春、省老龄办主任刘长斗、省民政厅副厅长文增显、市老龄办主任谢江虹、江汉区委书记李强、江汉区副区长殷玉梅、区民政局局长戴蔚、区老龄办主任方三勤等领导以及江汉区300多名社区老年人代表参加启动仪式。

　　在启动仪式上，李强书记首先代表区委区政府致欢迎辞，对这次“孝心爱心携手传递”能够在江汉区举办感到很荣幸，并指出区委、区政府积极应对人口老龄化挑战，把发展老龄事业作为经济社会统筹发展和构建社会主义和谐社会的重要内容，把老龄工作作为关注民生的重要问题摆在突出位置，将其列入全区经济和社会发展规划。江汉区将借这次活动的东风，不断完善养老服务体系，给予老年人更多生活上的帮助和精神上的安慰，让所有的老年人都能安享幸福晚年。

　　“爱心传递热线”创办人徐坤和孝行天下老年产业投资管理有限公司副总陈翔分别介绍“热线”和孝心行社区居家养老服务工程相关情况。“爱心传递热线”是全国首条老年人心理关爱热线，成立于2006年，是面向社会各界老人传递爱心，帮助老人派遣孤独、寂寞，丰富老年生活，感受社会温暖的一个非营利性组织。2009年，热线在强生（中国）医疗器材有限公司的支持下，开通了800-810-0277的全国老年心理危机救助免费热线。2011年6月，又开通了800-810-0234的全国老年女性免费空巢热线。6年来，“爱心传递热线”已经成功救助超过万名老人，并且足迹已经遍及了上海、浙江、江苏、四川、宁夏等地，每天都有来自全国各地的老年人拨通800免费热线，畅谈心声，倾诉苦闷。

　　这次“爱心传递热线”牵手“孝心行社区居家养老服务工程”，目的就是为了配合湖北省居家养老信息化服务平台建设，调动社会力量共同打造一个资源共享、可持续运营的居家养老公共服务平台。“爱心传递热线”就是该服务平台提供的空巢老人精神陪伴服务内容之一。此项工程是在2010年初由江汉区老龄办与北京孝行天下信息科技有限公司共同合作。

　　最后，全国老龄办副主任阎青春作重要讲话，他说，我们各行各业的人是为了推动中国老年事业的发展聚焦在一起，是为了今天孝心加爱心携手传递而聚焦在一起。社区居家养老信息化平台需要各级政府部门的政策推动、企业的资金支持和社工、行业协会等社会组织的配合实施，这是一个多方携手推动发展的事业。随后各位领导手触水晶球正式启动传递热线。

　　活动现场首批免费发放给50位老人“贴心宝”手机，这是与“孝心行”社区居家养老服务系统项配套专用服务终端，它具有位置定位亲情一键通，SOS紧急求助及完整的信息化服务系统支撑，为老人们提供体贴周到的系列化服务。

　　此次的启动仪式得到了省民政厅，省老龄办以及市民政局、市老龄办等各级政府机关的关心和指导,得到了中国社会福利教育基金会天伦之乐基金和强生（中国）医疗器材有限公司的专项资金支持。