这里，是没有围墙的养老院，老人们可以用餐、理发、按摩、聊天、游戏；这里，根据老人的差异性需求，在家就可以享受送餐、保洁、陪护、卫生等“定制化”服务；这里，是一个让老人享受到家一样温暖幸福的地方，更是一个让老人感受到政府关老爱老的地方……“这‘幸福里’真让我们生活在幸福里了！”家住二道区荣光街道的王秀兰老人提起“幸福里”助老之家就赞不绝口，餐饮、家政、照料、医疗等服务，需要啥，一个电话就有专人上门，就像照单点菜一样方便。更让人高兴地是，84岁的她每个月还享受区政府提供的为老服务补贴。

作为居家养老“定制化”服务全省试点的二道区，走出了一条独具二道特色的“点单式”居家养老服务发展新路。

　　——精准施策。为了让居家养老“定制化”服务更精准、更接地气，在试点之初，二道区就与企业合作，对全区老人进行了广泛调研，发放调查问卷2.5万份。通过对问卷的科学分析，确认了包括饮食、卫生、家政、照料、医疗、维修以及公益服务等3大类、100项基本服务项目的设计和定价工作，形成了独具特色的“定制化”居家养老服务模式。并确定了针对80岁以上老年人的政府购买服务以及针对普通老年人的市场化运作两种服务模式。

　　——订制服务。“看病买药、一日三餐再也不用我自己发愁，一个电话‘幸福里’全包了。”家住热电一区的82岁老人毕善元说起“幸福里”就合不拢嘴。“除了打电话之外，我们还提供线上APP实时订阅服务，每个网点辐射半径5公里，全域服务人员近百名，最大限度满足老年人需求。”二道区民政局工作人员告诉记者。为了给老人提供居家养老无缝对接服务，二道区还与省内多家三甲医院合作，每周为老人进行一次义诊，每月送30至40名老人体检、就诊，目前已为2480名老人建立了健康档案；与吉林银行合作，承接老年人工资查询、代缴费用等非柜台业务；与社会组织合作，定期为老人进行心理咨询、社工服务，定期开展网格花、剪纸、手指操等有益健康的课程。这种向居家老人提供系统化、标准化、个性化、套餐式服务的居家养老“定制化”服务模式，如今，已在二道区全面推开。

　　——政府扶持。二道区政府还为符合条件的老年人发放定制化养老补贴。试点之初，二道区对试点社区80岁以上老人每人每月补贴200元，今年又投入480万元为全区每个80岁以上高龄老人每人每月补贴100元，为全区“定制化”服务订单的老年人每人购买一份20元至60元不等的意外伤害险，实现了从福利型向适度普惠型转变，这在全国也处于领先位置。

　　——成绩显著。今年，作为二道区居家养老工作成绩最为突出的一年，全区共迎接了各类参观、检查40余次，各级纸质媒体对“幸福里”报道次数也超过20次，有效扩大了居家养老“定制化”的影响力。总投入资金1400万元，总建筑面积达2329平方米的8个居家养老定制化服务网点也于6月份正式对外运营，并与全区的12000名老人签订了16739份居家养老“定制化”服务套餐协议，建立老人信息数据库，累计服务套餐老人近17万次。截至目前，全区8个居家养老“定制化”服务网点共累计接待老人9万余人次，日均接待822人，上门服务老人7.6万人次，日均服务696人。

　　二道区在居家养老“定制化”服务的成功探索和尝试，让老人老有所养、老有所依、老有所乐，创新了养老服务业态。二道区居家养老“定制化”服务模式已得到国家民政部充分肯定，成为民政部探索的养老模式之一，成为一把破解养老难题的“金钥匙”。