近年屡屡曝光老人被蒙骗的新闻报道，手法可谓层出不穷。老年人屡屡成为各种骗局的受害者，并不是一句“容易上当”就能解释的，而是有着复杂的社会心理原因。
最近这段时间，网络上流传一位某身染恶疾的老人欲退回先前预定的养老合同款，过程中出现的问题再次将老龄化问题推向风尖浪口。
如今，老年人问题随着老龄化社会的到来越来越严峻，其中养老问题显得特别突出，养老问题直接关系到老年人的晚年生活。
在这种形势下，养老服务和养老机构床位却严重不足，供需矛盾突出，此时鼓励民营资本进入养老市场，已经成为重中之重，越来越多的民营企业已开始试水养老产业。
事实上，目前一半以上的民办养老机构收入只能持平，40%的民办养老机构长年处于亏损状态。公立养老院还好，因为它们可以得到政府或多或少的补贴资助，而民营养老院只能完全靠服务靠推广靠口碑宣传艰难生存下来。
不可否认，在这个过程当中，可能出现极个别从业人员因利欲熏心违背行业操守诱导老人消费，也或许存在老人懵懂消费的情况，从而产生一些争议事件。
但我们不能因为个别案例就给养老从业企业或人员乱扣帽子，乱打标签。因为即使再好的产品也会存在客户不满的情况，再完美的产品也有不对口的消费者。
如果客户单方面悔约而企业未能第一时间满足需求就被定义为强行消费，那么，因误解被推至风口浪尖的企业又何尝不是被强行消费?
