为弘扬尊老敬老传统美德，促进社会主义精神文明建设，营造良好的为老服务社会氛围，进一步优化我市经济社会发展环境，构建和谐晋城，根据省老龄委开展创建“敬老文明号”活动要求，在市委、市政府的高度重视和支持下，我市积极开创了一条“敬老”爱心绿色通道。以尊老、敬老、爱老、助老为主题，以优化为老服务环境为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。活动遵循党政主导、社会参与、老龄部门协调、单位创建的方针，坚持以人为本，服务老人。通过创建活动，在全社会体现“尚齿”精神，增强敬老意识。

　　为全面推动“敬老文明号”服务工作，市老龄委紧紧围绕主题，率先在本单位设立“敬老文明号”服务中心，积极开展为全市老年人办理老年优待证工作。在办证工作中制定六项服务承诺：1、爱岗敬业，文明微笑服务；2细心询问，耐心解答；3、不等不拖，办证及时；4、温馨电话提醒取证；5、清新透明提供收费标准；6、专线受理投诉电话。同时，设市政政府2号办公楼122室为“敬老文明号”服务中心，设2198917为专线监督电话。并在通往服务中心的主要通道的显要位置粘贴了，“敬老文明号”温馨提示，指引办证人员准确找到服务中心办公室。
　　服务中心自2010年创建以来，服务中心工作人员秉承服务承诺，竭诚为老服务，受到社会各界好评。2011年市老龄办为进一步规范为老服务工作，以晋市老龄字[2011]38号文件，下达了《关于规范办理老年优待证的通知》。通知明确：申请人需出示居民身份证原件、提交身份证复印件方可受理。使各县（市、区）、市直各单位老龄办在办理老年优待证工作中，有章可查、有据可依。

　　2011年，市老龄办为老服务中心共办理老年优待证6661个。其中：60岁以上2434个，70岁以上4227个。

　　截止目前，市老龄委共为全市165672名老年人办理了老年优待证，使我市老年人及时享受到了免费进入公园、博物馆等场所，免费乘坐公交车，免费进入旅游景点，优先就诊、优先购买车票等九项优待项目。
（来源：晋城市老龄办）