用爱心让老人舒心安心——北京市西城区银龄老年公寓见闻
作者:   来源: 中国社会报  2017-06-22

  6月的京城,已是酷暑难耐。
  穿过闹市区的车水马龙,走进北京市西城区银龄老年公寓,宽敞的大厅、干净明亮的环境,顿时让人神清气爽。看电视、看报纸,三五结伴聊天,老人们悠闲地享受着“结庐在人境,而无车马喧”的时光。“从早上6点多起床到晚上休息,每天在这儿的时间都安排得满满当当,日子过得很充实。”正在老伙伴指导下练钢琴的李阿姨告诉记者,自己大半辈子都在为工作、孩子奔忙辛劳,现在终于找到自己想要的生活。
 
  紧扣需求:探索医院管理养老机构新路
 
  坐落在北京市西直门内大街的银龄老年公寓处于城市的繁华区,是由西城区政府投资兴建的养老机构,占地面积4150平方米,有花园700多平方米,房间101间,床位241张。
  拥有良好的地理位置和设施的公寓,在2002年7月建成投入使用后,发展却一度遇到“瓶颈”,老人入住数量也不太理想。银龄公寓相关负责人杨丽丽介绍,2003年1月,经过招投标并经西城区委、区政府同意,西城区民政局委托首都医科大学附属复兴医院全面经营管理老年公寓,机构性质为自收自支事业单位。“以医院来管理养老机构的底气在于,医院拥有先进的医疗设备和丰富的诊疗经验,通过医养结合的方式,为公寓里的老人提供舒心、安心的养老环境。”
  在全面接管后,复兴医院向公寓派驻了3位医生和8名护士,为入住老人提供医疗服务,加之专业化的护理队伍和标准化的管理方式,公寓逐步成为集颐养、生活照料、医疗、护理、心理慰藉等服务于一体、按标准化管理的四星级养老机构。2014年底,公寓成为医保定点机构,进一步方便了老人的医疗需求。
  “目前,公寓已从最初的138张床位发展到241张,入住老人130多位,平均年龄达80岁,年龄最长的老人已有105岁。”杨丽丽说。
 
  多彩生活:让老人每一天都过得充实
 
  “我每天早上6点多起床,7:15分吃早饭,8点就开始做老年保健操,9点做手指操,之后还要参加书法、唱歌、手工等活动,一天过得可充实了。”60多岁的李阿姨向记者逐一介绍自己在公寓里每天的生活,“我现在还学会了弹钢琴,能弹10首曲子了。”李阿姨最爱弹的曲子是《长江之歌》,站在她旁边的孙阿姨就是她的钢琴老师,每次俩人都边弹边唱,悠扬的琴声在公寓里回荡。
  为了让老人的生活丰富多彩,公寓安排了一系列文化活动。从周一到周五,固定安排有手指操、志愿者活动、书法、手工、绘画、轮椅操等,还根据不同老人需求,安排了政治理论学习、音乐治疗、老年智力运动会、老年疾病健康讲座等活动。“除公寓组织和各种志愿者服务外,我们这儿的老人还有很多像孙老指导李老弹钢琴一样自发开展的绘画、书法等活动,比如老人每天做的保健操,就是由老人自己设计编排的。”杨丽丽说。
  “我退休后在儿子家住了9年多,每天带小孩、做家务,现在孙子上学了,我就搬来公寓住,离家不远,也算方便。”提及自己住到公寓的初衷,李阿姨说,以前的生活觉得有些枯燥,自己还患有严重的类风湿关节炎,手指变形,经常做家务容易加重病情。住到公寓后,属于自己的时间多了,弹弹琴、唱唱歌,每天和老伙伴们一起活动,生活变得很有意思。“现在这样的生活才是我想要的。”
 
  专业规范:让老人住得舒心安心放心
 
  乘坐电梯来到公寓三层,明亮的阳光大厅宽敞舒适,开放式阅览区、棋牌区、健身区、影视区、书画区,各项设施一应俱全。正在阅览报刊的李大爷告诉记者,自己很喜欢在这儿坐坐,看看电视,读读报刊,日子过得宁静充实。
  “公寓的建设严格按国家一级标准,设有两部专为老年人和残疾人设计的电梯和一部送餐电梯,楼内还安装了中央空调、安全监控、红外线烟感和消防喷淋系统等,确保入住老人的安全。”杨丽丽介绍,在公寓的二、三、四、五层,都设有就餐区、娱乐区和宽敞的休闲空间,可以满足老人衣食住行等活动及康复需求。
  公寓三层的一侧,记者注意到还设有一个“呵护站”,3名护士正在值守。“每一层的‘呵护站’类似医院的护士站,专业护士为老人提供输液等医疗服务。”一名护士介绍说,每位老人在入住时,公寓会对其进行健康检查和评估,并建立档案,为患有各类慢性病症的老人提供治疗服务。“因为有医院派驻的专业医生,所以入住老人患有普通病症或需要输液时,在公寓里就可以完成。”
  公寓充分发挥医院管理的优势,配建有医疗站、药房、康复室等,各房间内也设有吸痰、吸氧和紧急呼叫设施,最大限度地方便和保障老人健康与安全。“前些日子,有位老人总是感觉累,值守的医护人员马上对其进行了检查,发现老人可能是心梗,在应急处理后迅速将其送往医院救治,老人转危为安。”杨丽丽说,公寓全体员工一直贯彻“以老人为中心,营造和谐的家庭氛围,以优质的服务提高老人的生活和生命质量”的方针,秉承“用我的爱心,让您舒心、安心、放心”的服务理念,全力为入住老人打造一个行为规范、服务标准、舒适惬意的养老环境。
 
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