作为全国养老前沿城市——上海,前有亲和源、复星星堡等大佬江湖称雄,后有康泰之家申园、金山颐和苑等新贵木秀于林。而2017,让我们眼前一亮的却是一个1.7万㎡的照护中心——镇坪路望年荟。和万科系的很多产品一样,她虽系出名门,却婉约温和。
什么样的土壤滋生什么样的种子,我个人认为望年荟项目之所以能脱颖而出,被业内奉为学习样板,首先有其不得不说的背景。望年荟,属上海申养公司旗下的养老机构品牌之一,而上海申养投资管理股份有限公司,是由上海大型国企地产集团与著名开发商万科,以及上海中医药大学共同成立的混合制企业。
结合专业性医疗服务与养老服务,申养公司旗下共设四大产品线——望年荟系列(针对介护、失能、失智等长者的照护机构)、澜悦系列(长者公寓)、智汇坊系列(社区为老服务中心)、申养康复系列(为失能失智、术后康复等长者(患者)提供专业化的医疗服务的康复护理院)。
撇开背景不谈,将照护中心开进高楼大厦,快速改造出精品,价格亲民却不失体面,有高度更有“温度”,镇坪路望年荟又是如何做到的呢?带着这些问题,4月下旬,我们到了项目一探究竟。“经典而有亮点”,参观完毕,深有感触,现将个人感悟的几大亮点分享如下。
亮点一:城市养老新方向——借政策东风,强强联合,探索集约式养老。
既将政策研究通透,又能快速执行落地,积累了多年经验的万科已然在养老领域“一马当先”。
根据国办发〔2017〕21号文件《国务院办公厅关于进一步激发社会领域投资活力的意见》中“制定整合改造闲置资源发展养老服务工作办法”的相关规定,社会资本可以积极、快速介入养老、医疗领域。而用市场化的手段、激活各类存量资产正是万科的强项。
望年荟由一幢商务办公楼改造而成(原中星经贸大厦)。21层物业的改造,从去年6月筹备开工,到今年3月正式营业,10个月的时间,就实现了一个“灰姑娘”的华丽转身。相信通过今后“望年荟”系列产品的推出,一旦形成规模化和样板化,还将大大缩短改造工期,真正推进项目的快速复制。
通过对城市中心旧有闲置物业的改造和独立物业管理运营,望年荟改变了以往照护中心功能分散、规模偏小、远离主城区、依附住宅小区(易引发小区居民矛盾)的种种弊病,实现了一栋楼、一站式、集约化的养老,也为未来酒店、商务楼等闲置物业利用改造开创了一条新的探索之路。
亮点二:医养结合新模式——共处一室,各取所需,两相无忧。
在一个养老机构的单体里植入了一个医疗机构, 望年荟真正做到了养老与医疗分离,应该说是医养的首个创新模式。
一面是专业医疗,一面是专业养老。项目首先从建筑出入口规划设置上就已将二者有效区隔开,既确保无障碍联通,又相对独立,互不干扰。
一至四层是名医特诊部,由岳阳医院(上海中医药大学的下属医院)来运营,专家医生轮流坐诊,面向社会营业,可外可内,独立核算,盈收自理。
让医生专心看诊,增加盈收,又让长者能直接享受专家就诊、取药、医保便利,既解决了养老机构医养不兼容的“痛点”,又顺带解决了护工专业培训和输出问题,缩减了运营成本,可谓“一举三得”。
而前不久,以推行“医护型全程化养老社区”为特色的养老地产项目——北京太阳城,传来医院歇业,老人转院,入不敷出的消息,两相对比,也许更值得引发行业内对医养结合模式的新一轮思索和探索。
亮点三:养老互助新举措——不让“雷锋”吃亏,让志愿者更“自愿”。
来到13楼,这是属于“志愿者”的专属楼层。听负责人介绍,“志愿者之家”是专为服务老人的青年志愿者而设。经常看到年轻人,可以改善长者心情,一改以往严格管理、不近人情、死气沉沉的养老机构的形象。
而志愿者只要为长者服务达到一定时间,就可抵扣租金,以较低的价格入住这栋城市中心的物业,这种形式在国内尚没有出现过。
让长者和志愿者之间形成良性互动,激发服务者的积极性,逐步将养老服务业打造成对年轻人有吸引力的新兴行业。由此,我仿若看到瑞士“时间银行”中互助式养老的影子,模仿也好借鉴也罢,凡有利于推动行业进步的举措,哪怕是微小的“0.1”,都是值得称道并推广的。
亮点四:规划设计新格局——做加法的“匠心”,做减法的“爱心”
乘坐舒缓稳定的医用电梯,步入超700㎡的顶层“会客厅”,不禁让我们眼前一亮:在临窗视野、景观最佳的位置,一个宽敞明亮、休闲舒适的长者专属会客大厅跃然眼前。
书画、阅读、手工、音乐、舞蹈厅等,也设在同一楼层,面向社区开放。特别值得一提的是走廊处的工艺品展示区,均为八、九十年代的日常用品,用以提醒长者对往日熟悉生活的回忆。
在公共配套上做“加法”,在床位数量和价格上做“减法”。望年荟引入了“去养老化”的全新理念,不追求床位数,而是追求老人的新生活方式。
为保证长者居住的舒适性,望年荟缩减了100多个床位,明明可规划420个床位,却只设置了近300个床位,分别位于2-5人间居室内,每个居室附近都设有一个小型会客厅。
从价格方面,也显得尤为亲民,“每个月的费用基本上四千元起,床位、护理费、餐费等,所有的费用加在一起,主流的收费大概在一个月五六千元。”申养负责人如此介绍道。
亮点五:护理标准新示范——养老无国界,破难题,啃“硬骨头”。
养老是一个有温度的事业,需要全社会的参与。但作为行业标杆,就有责任为推动全行业的发展做出更多的“牺牲”,成为标准制定者。
申养公司携手医疗保健养老设施国际品牌运营商——英国合硕养老保健有限公司,在望年荟专门辟出两层,以养老行业公认的第一难题——阿尔兹海默症老人护理为入手,建立合作“失智照护专区”,有望建立国内阿尔兹海默养老护理标准,为全国提供经验。
不要低估每一个向往“自由”的灵魂,“so young”,并非年轻人的专利,老年人的生活更应该因为时光的珍贵,而充满生命的活力,这是申养一直倡导的养老理念。
夏衍曾写到:“如果不落在肥土中而落在瓦砾中,有生命的种子决不会悲观,叹气,它相信有了阻力才有磨练。”
望年荟正如一颗“种子”,在城市养老的土壤中梦想着——梦想着有一天能冲出地面,或成为美丽花卉,或成为参天树木,或繁衍一片绿地,或蔓延一片森林,为全天下长者提供有尊严、有温度、有体面的生活。
让我们相信种子的力量,相信岁月的守望。