今天周六，大多数人都休息，服务行业的大多数都在忙。北京的养老驿站周末也休息！近期对北京的养老驿站报导比较多，今天咱们也来聊聊养老驿站这个话题。北京的人口老龄化程度居全国前列，北京的养老服务业发展相对较好，养老行业知名的项目，大多数也都在北京，北京为养老产业的发展做了不少贡献。北京市积极发展社区居家养老，是非常值得肯定的，也是未来真正能够解决老龄化问题的正确方向。但在养老服务业发展的初期，总是会遇到一些问题，我们今天来聊聊养老驿站的话题：
　　
　　1、养老驿站满足了哪些需求？是否能可持续发展？
　　
　　《社区养老服务驿站设施设计和服务标准》文件显示：养老驿站提供日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、心理慰藉等六类基本服务项目。还有助洁服务、助浴服务、助医服务、助行服务、代办服务、康复护理、法律咨询，加上六类基本服务，目前养老驿站计划提供的一共是十三类的服务。这十三类服务中，日间照料是最基础的服务，但据我们了解到的情况，多数养老驿站里面为日间照料提供的床位空置率远高于养老机构，希望北京能够将养老驿站床位的空置率作为一个重点关注。我们再来对比一下这十三类服务中，收费相对较高的服务，助浴服务应该是收费相对较高的一项服务。西城区某知名养老驿站的站长介绍，老人如果需要上门洗浴收费是80元。根据北京市的规定，上门助浴应与服务对象签订服务协议，并有2名工作人员在场。也就是说，需要2名工作人员提供上门服务。按一天工作8小时计算，假如中午吃饭半小时，还有7.5小时，服务时间是1小时，上门路上的时间，按每次服务30分钟计算，一天可以服务5次，一共可以收费400元。每月按工作22天计算，两位工作人员的产值是8800元，平均每人每月产值是4400元。按照北京最低档的社保计算，每月约1100左右，实际发给员工的工资如果超过3300元，驿站就要贴钱。也就是说，在工作满负荷的前提下，驿站的运营服务商这项服务基本做不到收支平衡，甚至会出现，做得越多，亏得越多（在不考虑政府对服务进行补贴的前提下）。这个将可能出现，运营服务商拿着政府的补贴，尽量压缩运营成本，减少服务，通过政府补贴和运营成本之间的差额来获取回报。十三类服务中，收费较高的一项服务都很难赚钱，那养老驿站要想找到盈利模式，要想可持续发展，将是一件非常困难的事情！
　　国家发改委日前印发《“十三五”社会服务兜底工程实施方案》（发改社会[2016]2848号），方案提出：对于社区日间照料中心建设项目，2016年中央投资予以适当补助，2017—2020年由各地自行筹措资金解决。2017年开始，社区日间照料中心建设项目的资金由各地自行筹措解决。北京这种政府大量补贴，带有“包办”性质的建设社区日间照料中心（养老驿站），中央不再补贴，所以感觉不象是国家发改委鼓励的发展方式。
　　
　　2、星光老年之家、托老所、养老驿站到底有什么不一样？
　　
　　2001年6月民政部在全国启动社区老年福利服务星光计划，有统计数据显示，截至2005年底，“星光计划”总投资134亿元，全国建成星光老年之家3.2万个，而现在星光老年之家只剩下偶而看到的一两块招牌。北京晨报报导，北京市民政局社会福利处副处长周洪敬2016年11月11日在 “北京市养老驿站座谈会”上透露，2009年起北京市陆续建设了2000家“托老所”，但由于是居委会、村委会负责运营，服务内容单一，布局不均衡，目前只有70家活下来（存活率3.5%），其他都“只剩下一个门面”，“基本都荒废了”。事实证明，星光老年之家、托老所都失败了，那么养老驿站会成功吗？
　　托老所、星光老年之家、养老驿站都是为了解决社区养老问题，而采取的具体措施，那么目前正在推的养老驿站与之前的托老所、星光老年之家到底有什么不一样呢？是服务内容多了？还是选址更科学了？或者是.....（请知道的朋友留言给我们），目前我们看到三者的区别肯定是有的，但真的不那么明显！
　　从目前北京养老驿站规划的十三类服务来看，要想可持续发展有难度，第一年，有建设补贴30万，大致可以覆盖运营成本，还可能略有盈余，第二年呢？都建完了，不会再有建设补贴了吧，没有了建设补贴的养老驿站，如何养活这些工作人员都是一个未知数。而目前，对于养老驿站的服务补贴，还没有看到民政局的公开信息，故先不讨论。
　　
　　3、5*8小时的服务，到底能满足多少养老需求？
　　
　　养老驿站最大的问题，如今天的标题所说的，周末休息，目前北京要求养老驿站提供5*8小时的服务，也就是说，和我们正常的上班时间基本一致，周一至周五上班，提供服务，周六、周日休息。所以今天北京的养老驿站休息。从这个服务时间上，我们感觉这就是一个行政化的服务机构，如果是市场化的服务机构，基本上7*12小时的服务是标配。
　　北京市出台的文件规定：针对有特殊服务需求的老年人开展短期全托，短期全托时间原则上不得超过15天。那么问题来了，养老驿站的工作人员上班时间是5*8，而老人如果短期全托在养老驿站，需要提供的是7*24小时的服务，要不然，除了那5*8小时有工作人员服务，其他时间怎么办呢？养老驿站是安排工作人员加班呢？（如果安排工作人员加班，托管老人的收费，够支付工作人员的加班工资吗？）还是让老人回家？据说养老驿站可以让子女出差的时候，家里的老人可以托管。假如子女出差10天，除了养老驿站上班时间以外，周末老人是该回家呢？还是留在养老驿站？如此，好象老人放在家里，子女出差应该更放心一些。再比如说，老人吃饭的问题，周一到周五解决了（只能解决中餐，下午下班了，晚餐没时间解决！），周六、周末还得自己解决，假如周六、周日能自己解决，我还需要你周一到周五来服务吗？
　　最好的养老服务，是老人需要的时候，服务随手可得。而不是，我不需要的时候，你在那等着，当我需要的时候，你却不见了！