“看到这里环境舒适，管理服务好，老人住得开心，我就放心了。”7月30日，到来宾市红水河护养院探视母亲的刘女士动情地说。今年初，她把年迈的母亲送到院里托养，让老人得到24小时照顾，她也得以安心工作。红水河护养院有床位160张。2015年6月，护养院由政府投资建成，以“公建民营、医养结合”的模式进行管理服务。然而，建成使用之初，护养院老人入住率不到5成。为破解难题，该院从服务质量狠下功夫。今年，护养院按照三星级评定标准，开展管理服务创建活动。“我们按照星级评比标准，不断完善基础设施建设，提升管理服务水平，提高床位入住率。”红水河护养院院长陆广玉告诉记者。开展星级创建后，床位入住率大幅提升，目前已逾9成。
　　今年5月，来宾市民政局组织专家组开展评定，红水河护养院创建达标。“开展创星活动，还提升了管护人员的毅力和稳定性。”陆广玉说。以前，因为效益不好，护工工资待遇低，人员流动大。争创星级单位后，该院从培训入手，从服务抓起，狠抓服务质量。质量带动了老人入住率，经济社会效益变好，护工工资待遇也“水涨船高”，管护队伍也就稳定了。今年以来，来宾市民政局按照《广西养老机构星级评定细则（试行）》等有关文件精神，在全市养老机构开展二、三、四、五星级评定。其中，来宾市红水河护养院、忻城县华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展首批三星级评定；兴宾区福利院、合山市华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展首批四星级评定。经过专组家评定验收，全部达标。