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杨嵘：如何提升养老服务质量
作者:   来源: 阿沐养老  2017-10-19
　　谈这个话题之前，我先讲一下我不久之前的一次经历。前不久，我去日本考察，在路上坐的是日航的航班。上飞机不久，因为穿得比较单薄，就感觉有点冷。我习惯性地向上伸出一只手，想要调一下空调的出风口。但是这架飞机的出风口不是对着下方的，而是对着侧面的。我的这个小动作，正好让走过我身边的日航空姐看到了。过了15—20秒，那位空姐微笑着递过来一条毯子。坐在我身边的同事这才反应过来，我这个伸手的动作是什么意思
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