老年消费者权益保护既是重大的民生问题，也是应对老龄化社会、构建和谐社会中亟待加强的重要方面。针对老年消费群体对相关法律认知度较低，对商业信息识别能力较差，容易上当受骗等现状，江阴市消委会与江阴市老龄协会联合在江阴全市各镇成立老年消费教育基地，开展维权活动，来促进老年消费者的维权能力，提升老年生活的质量，营造良好的消费环境。具体工作方案如下：

　　一、建立老年消费教育基地。

　　教育基地由江阴消委和江阴老龄协会发文建立。老年消费教育基地组织由消委分会和各镇老年协会相关工作人员组成，教育基地设在各镇老年协会。宣传由消委各分会和消委讲师团为老年人授课。宣传内容：对老年人安全防范知识和基本消费知识的宣传，对老年人进行消费产品真假鉴别的技巧培训，讲解老年消费维权案例，减少欺诈老年消费者行为的发生。并通过媒体进行广泛宣传，增强其自我保护意识与维权意识，弘扬敬老、养生、助老的传统美德，谴责侵犯老年人合法权益的行为。

　　二、编写《老年消费维权实用手册》

　　为提升老年消费群体的维权能力，更好地保护老年消费者的合法权益，江阴市消委会组织编写《老年消费维权实用手册》，手册约5万字，分四部分：第一章，科学理性消费；第二章，消费者权益保护法基础知识；第三章，老年消费维权常识；第四章，老年消费维权案例及警示；附录，相关法律法规。该手册力求简明实用，内容深入浅出，适合老年消费者阅读，通俗易懂。

　　三、建立老年消费者维权绿色通道

　　通过老年消费教育维权基地和消委分会建立保护老年人消费权益的绿色通道，完善老年消费群体消费权益的保护制度。一是建立老年消费者投诉、咨询快速处理机制，开展好适应老年人需要的法律服务活动，方便老人维权。二是与法律援助部门建立联动机制，利用法律援助制度，为符合条件的老年消费者提供法律帮助。三是协助调解不成的老年人进入司法程序进行消费维权，必要时候可以以自己的名义提起公益诉讼，维护老年人的合法权益。

　　江阴市消委会将以老年消费教育为切入口，增强老年消费群众的自我保护意识，全心全意为广大老年消费者服务，并呼吁社会各界共同关注老年消费群体的切身利益，为老年消费者营造安全、放心、温馨和谐的消费环境。
（来源：中国江苏网）