在一部手机就能走遍天下的今天，许多老人却因为不会扫码，无法打车代步，不能享受商场优惠，甚至连放在快递柜里的快递都取不出来。究竟是什么让老人在便捷的当下变得不方便了呢？

　　以便捷的名义忽视老人　　
　　小奥给快90岁的爷爷奶奶网购了护膝和膝盖按摩仪，可这对于一个只会接打电话，走路都不稳的九旬老人来说，智能箱取货实在是一件“难以完成的任务”。这样的尴尬，老人们遇到的很多。而这种尴尬，往往是熟悉了这种“便捷”的人们所体会不到的。小奥说，在我们看来给生活带来便利的高科技，随意改变了老人积淀一辈子的社会规则，而这种新的规则对老人缺少“善意”。
　　“学不就行了吗？”在这个问题上，认为老年人可以通过学习来适应社会发展的声音并不在少数。事实上，许多老人也在努力地去学习上网，使用微信、支付宝，但总体而言，老人“被动适应”的状况并没有得到改观。北京“夕阳再晨”科技助老服务创始人张佳鑫说，“社会应该更加适应老人的需要，考虑到老人群体的需求，而不是让他们费尽力气去学这个学那个，被动地去做这些事情。这样才是真正对老人群体的尊重和帮助。”
　　
　　考虑老人是一种社会责任感
　　日前，北京的一家超市叫停了会员卡，改用一款名为“多点”的APP进行积分。这款APP不但需要下载注册，还要绑定银行卡，让许多老人无所适从。“老人群体对很多企业来说未必就是首要市场，但是当用户越来越多的时候，就要考虑到企业的社会责任了。”张佳鑫认为，企业设计产品，就要担负起相应的社会责任。像银行和商场，在推行电子化产品的过程中，也要配套地多做一些线下的辅导和引导。比如在“多点事件”中，老人不会用手机APP，导致结账时要排很长的队，买到的东西也比别人贵。这本身就是对老人的一种不公平。张佳鑫认为，改变应该有一个更人性更合理的过程，不然就显得太生硬、太冷冰冰了。“同时一些有害信息的存在，让老人的信心受到挫折，打击了他们学习的热情。”
　　
　　适老也要考虑老人心理需求
　　其实，要想做到“适老”并不是件简单的事，也要充分考虑到老人的心理需求。在我国的传统文化中，老人因为经历了岁月历练，看待事情要比年轻人更透彻。而现在相反，是老人一直在追赶这个时代，好不容易看到了能赶上的希望，结果更新的事物又出现了。“这就让老人会有一种挫败感。”张佳鑫认为，社会应该营造一种尊老敬老的风尚，让老人的优势和价值能够显现出来。作为企业而言，也应该给老人提供基本的关爱和礼遇。