众所周知，吴主任是位老民政，热血青春、最美好的记忆全在民政工作线上；05年，他将老龄工作作为研究关注的核心主题，每年大量时间都在各地走访调研，先后发表了超过150万字的论文论著。吴主任走访过那么多养老企业，小编特别想打探，那些优秀的养老企业有没有必须具备的“成功共性”？

 

 

　　回顾过去，吴主任表示：

　　养老是一个很容易让人爱上的行业，刚接手老龄工作时，许多人还分不清“老龄”与“老干”的两个概念，想推广老龄工作、加大宣传，还得四处呼呈，“求”媒体们多关注，工作可谓筚路蓝缕、举步维艰；直到最近几年，老龄产业形势才逐步转好，行业氛围不断升温，不管何种场合提及“老龄”、“养老”大家都纷纷侧目，媒体对老龄工作更是密集关注、频频报道，老龄工作的环境才有所改善。不知不觉，这么多年过去了，经历了许多波折、看过了许多地方，完成了许多任务，有劳碌、有辛苦、有成就、有自豪，若再要追述一个“坚持老龄工作”的理由，竟只剩下“热爱老龄工作”、“喜欢干”这两个最朴实的词了。众多养老人把身家牲命、甚至整个家族的未来全都压在养老事业中；他们很少关注政府政策、市场需求，像个孩子一样全身心付出，不亦乐乎，偶尔同行分享时，提及现实心酸，会伤感挥泪，转过身之后，擦干眼泪，还和昨天一样，依旧不亦乐乎地投入工作。吴主任感叹，或许有为老情怀、热爱养老、带着浓厚情感、坚持付出才是他们获得成功最重要的原因吧。

 

 

　　细心的朋友不难发现，吴主任近年对社区居家养老关注度比较高，对各地居家养老创新实践进行调研，先后主持了多个居家养老课题研究，发表了“补齐居家短板的思考”、“家庭是最好的养老模式”、“新时代居家养老的认识”等论文。近年，许多企业都试图从社区居家介入养老，为此小编特意向吴主任请教，请他为新晋企业指出社区居家的机会所在。

　　吴主任表示：十二五期间国家和地方养老扶持政策更多体现在机构方面，进入十三五以后，则向居家养老倾斜；近些年，中央部门先后出台近百个养老相关文件，但关于居家养老的却不多；尽管专项政策比较少，但各地政府探索的积极性都很高，企业也在不停地试水；社区居家养老的原理大家似乎都知道，但却不知道应朝哪个方向发力，更不晓得该如何做。对比西方发达国家用大社区服务解决“社区居家养老”问题的方法，中国的社区居家发展尤为滞后。因而，社区居家业务落地更加艰难，甚至成了正在攻克的难点。对于社区居家养老的问题，政府、企业、社会三者之间的界限需要进一步厘清，养老基础公共服务所包含的内容与范围也需要进一步明确；养老企业进行积极尝试与探索的同时，政府应当担负起主要责任，积极推动。

　　老年人的需求很难通过调研问卷“问”出来，往往需要进一步“试错”，用服务测试出他们真实有效的需求。比如，填定调研问卷时，老人们会因为“便宜、方便”勾选助餐、清洁类的项目，表面上看需求很高，待到企业项目真实落地后，会发现真正来办卡“吃饭”、“请保洁”的老人不足原来需求数据的零头。分析需求背后的内容，研究需求，精准分类，筛选可持续、可买单的、具有商业价值、能进行转换的需求十分重要。在此方面，对于老年人的需求要进行仔细的甄别。关注社区居家养老的企业进入市场之前，应该积极地寻找需求的逻辑、市场的逻辑，从中理出社区居家业务的逻辑，顺应逻辑、顺应需求做事情。中国的养老服务业发展既需要政府主导和扶持，也需要真正发挥市场在资源配置中的决定性作用，目前政府与市场的责任边界划分还不够清晰，特别哪些是基本养老服务、非基本养老服务，哪些是养老公共服务、市场性养老服务，养老公共服务保障那些人群，保障哪些服务项目，保障到什么水平，这些最基本的东西还不是很清晰。另外，养老服务放管服改革还有空间，一些制约养老服务业发展的制度性、体制性、政策性障碍仍然存在，社会力量进入养老业还有一些实际困难和问题，比如各地普遍遇到的许可和消防问题等。但从政策导向和发展趋势看，对社区居家版块而言，业务发展的环境会更加的趋于利好，有意投入此方面的企业也应抱以乐观的态度，积极投入，相信必能获得良好的发展。

 

 

　　大家都说，养老产业是一片蓝海，发展机会多多。小编一直很纠缠，这个“传闻”到底是不是真的？我们期待的“机会”啥时候才会出现？鼓起勇气向吴主任求证。吴主任表示，对比过去，现在的养老产业已有了很大的发展与进步，但距离真正意义上、能形成“产业化”效应的“养老产业”，还需要经历五年到十年的发展时间。一方面，中国的长照制度从试点到建立，政府购买服务以及养老支付环境的改变还需要一定的时间；中国老年人有自己的消费特性，对于补贴的应用更为谨慎、珍惜、不舍得，以“钱”补贴养老服务，对改善老年人生活、拉动老年人消费的效果十分有限，实施“服务兑换式”养老补贴是未来的发展方向。另一方面，老年人群也在发生变化；现在的老年人多是上世纪40-50年代生人，经历过苦难岁月，他们的观念很难改变，大多数人宁留遗产给子孙，也不舍得花钱让自己过得好些，；外国人“大房”换“小房”，保障舒适晚年生活的做法，在现在老年人身上很难实现。在老龄战线工作多年，干了半辈子养老工作，待吴主任老了，他会变成什么样的老人？听到这个问题，吴主任笑了，和小编分享，等他老了，最感兴趣的事依旧是老龄工作，估计会做一些与养老相关的事，比如教老年人们积极养老，用同等的钱、或少花钱更好养老；希望自己可以更长时间过上“散养”的养老生活，身体健康时居家养老，身体不能自理时进养老院。

　　吴主任认为：中国老年人对“老”文化的认知比较少，积极参与的理念也比较薄弱，不太喜欢“折腾”，不太愿意参与，子女们意识中的“孝”观念，也制约了老人们走出来，去“折腾”。老人们缺乏健康老龄化、积极老龄化的理念，许多人都将“养生”作为老年岁月的最大“事业”，社会上大量地出现过度“养生”现象；有调查显示，我国约有一半老人营养不良，盲目吃保健品、添加剂、吃素、减肥的同时，瘦到皮包骨头，越是刻意，越难如意。联合国老年人原则倡导独立、参与、照顾、自我充实、尊严的五项原则，倡导积极乐观、独立自强的老年生活观。研究表明，专注力是对抗岁月的力量，工作学习参与是最好的养生养老。2018年2月26日，全国老龄办召开了国情教育专题新闻发布会，发布了《关于开展人口老龄化国情教育的通知》。该文件由14个党政群部门联合组织，公布将面向全体公民开展连续三年的人口老龄化国情教育工作；虽不解决具体养老问题，但与解决每一个养老问题息息相关，是应对老龄化基础性、全局性的文件，一经发布，便引发了全社会的广泛关注。近期吴主任受邀代表全国老龄办对该文件进行详细解读；其中，关于“树立积极老龄观”内容，对老龄工作者、养老小伙伴的工作帮助良多，大家一定要多多关注。